< PreviousLe service de médiation Malgré l’attention que notre institution accorde à la qualité de ses services, il se peut que vous n’en soyez pas satisfait. Si tel était le cas, parlez-en dans un premier temps à l’équipe soignante. Si cette démarche n’apportait pas les réponses attendues, vous pouvez contacter le service de médiation. La loi du 22 août 2002, sur les droits du patient (droit à des prestations de qualité, droit au libre choix du praticien professionnel, droit à l’information sur son état de santé, droit de consentir librement et de manière éclairée à toute intervention, droit à la tenue, à la conservation et à la copie du dossier du patient, droit à la protection de la vie privée et à recevoir des soins visant à soulager la douleur) prévoit également le droit de plainte auprès du service de médiation. Le rôle du médiateur consiste à servir de relais entre le patient, sa famille, l’institution, à favoriser le dialogue et la recherche d’une solution amiable au problème faisant l’objet de la plainte, et ce en toute neutralité et en toute confidentialité. Le règlement d’ordre intérieur (ROI) de la fonction de médiation est disponible auprès du médiateur. Il est également disponible sur notre site internet www. jolimont.be/mediation. 20Si vous décidez de vous adresser au service de média- tion, vous pouvez soit : Ecrire à l’adresse suivante Christine Dutrieux, Service de médiation Rue Ferrer 159 7100 Hainte-Saint -Paul Téléphoner au 064 234 027 Envoyer un fax au 064 233 963 Envoyer un mail : christine . dutrieux @ jolimon t . be Madame Dutrieux reçoit sur rendez-vous et se déplace sur les différents sites hospitaliers (Jolimont-Lobbes- Nivelles-Tubize). Propreté et respect des locaux Nos hôpitaux se modernisent pour vous garantir confort et qualité de soins. Nous vous demandons : • de respecter les locaux, le matériel et l’environnement. • de ne rien jeter par terre, par les fenêtres ou dans les toilettes mais d’utiliser les poubelles placées à cet effet. • Aidez-nous à garder les locaux et le matériel en parfait état, les personnes hospitalisées après vous l’apprécieront certainement. C’est ensemble que nous créerons le climat serein et calme nécessaire à chacun pour retrouver la santé. Protection de la vie privée • Droit d’accès au dossier médical Si vous souhaitez accéder à votre dossier médical. Il vous suffit de remplir le formulaire de demande qui vous sera fourni par les secrétariats des directions médicales qui assureront ensuite le suivi de votre demande. Jolimont : 064 233 900 ou 31 77 Lobbes : 071 599 201 ou 92 10 Tubize et Nivelles : 067 885 305 ou 238 • Nos institutions c’est aussi …. 21NOS SERVICES D’ACCUEIL EXTRASCOLAIRE • Pendant l’année scolaire (le matin, le soir et le mercredi après-midi) ou les vacances scolaires (stages) • Pour les enfants de 5 à 12 ans • Intergénérationnel, avec les résidents des Maisons de Repos du Groupe Jolimont 5 CRÈCHES & 3 SERVICES D’ACCUEIL EXTRASCOLAIRE EN HAINAUT ET BRABANT WALLON La Visitation à Lobbes (nouveau local fin 2020) – Les Chartriers à Mons – Les Buissonnets à Saint-Vaast NOS CRÈCHES • Une équipe à l’écoute des besoins des enfants et des parents • Des espaces adaptés : aire de jeux intérieure et/ou extérieure, jardin, potager • Des projets innovants : alimentation saine, bio et écoresponsable, sensibilisation à la lecture, éveil au langage mathématique, … • Un suivi médical préventif La Malogne à La Louvière – Les Petites Canailles à Lobbes (nouveau bâtiment fin 2020) – Les Jeunes Pousses à Nivelles – La Maison de Justin à Boussu – Le Nid Colas à Maurage (ouverture début 2020)www .jolimont.be 1 DEVENIR P ARENT(S) Édition 2019 ONE.be © shutterstock_Dragon Images A vec le soutien de la Fonda tion Roi Baudoin 22NOS SERVICES D’ACCUEIL EXTRASCOLAIRE • Pendant l’année scolaire (le matin, le soir et le mercredi après-midi) ou les vacances scolaires (stages) • Pour les enfants de 5 à 12 ans • Intergénérationnel, avec les résidents des Maisons de Repos du Groupe Jolimont 5 CRÈCHES & 3 SERVICES D’ACCUEIL EXTRASCOLAIRE EN HAINAUT ET BRABANT WALLON La Visitation à Lobbes (nouveau local fin 2020) – Les Chartriers à Mons – Les Buissonnets à Saint-Vaast NOS CRÈCHES • Une équipe à l’écoute des besoins des enfants et des parents • Des espaces adaptés : aire de jeux intérieure et/ou extérieure, jardin, potager • Des projets innovants : alimentation saine, bio et écoresponsable, sensibilisation à la lecture, éveil au langage mathématique, … • Un suivi médical préventif La Malogne à La Louvière – Les Petites Canailles à Lobbes (nouveau bâtiment fin 2020) – Les Jeunes Pousses à Nivelles – La Maison de Justin à Boussu – Le Nid Colas à Maurage (ouverture début 2020)www .jolimont.be 1 DEVENIR P ARENT(S) Édition 2019 ONE.be © shutterstock_Dragon Images A vec le soutien de la Fonda tion Roi Baudoin NOTRE OFFRE Maisons de Repos et de Soins La Seniorie de Longtain La Louvière – Les Buissonnets Saint-Vaast – La Visitation Lobbes – Notre-Dame de la Fontaine Chièvres – Comme Chez Soi Ecaussinnes – Les Chartriers Mons – Le Rambour Sars-la-Bruyère Résidences-services Les Buissonnets Saint-Vaast – Le Planty Sars-la-Bruyère – La Visitation Lobbes (ouverture début 2021) Court-séjour Les Buissonnets Saint-Vaast – Comme Chez Soi Ecaussinnes NOS ATOUTS • Une équipe à l’écoute des résidents et de leur famille • Une ambiance chaleureuse, sécurisante et respectueuse • Des projets innovants : repas préparés sur place avec des produits bio et locaux, zoothérapie, soins esthétiques, ... • De nombreuses activités dont certaines intergénérationnelles* • Une prise en charge globale, grâce aux hôpitaux et services de santé mentale du Groupe *collaboration avec l’accueil extrascolaire du pôle Enfance www .jolimont.be 7 MAISONS DE REPOS & 2 RÉSIDENCES-SERVICES EN HAINAUT 233 SERVICES DE SANTÉ MENTALE & 1 ATELIER ARTISTIQUE 1 SUIVI EN ALCOOLOGIE & 1 CENTRE DE POSTCURE SERVICES DE SANTÉ MENTALE (SSM) • Consultations en psychiatrie, psychologie & logopédie • Groupes de parole • Soutien psycho-médico-social SSM de Jolimont – « Le Pichotin » à Lobbes – « Le Portail » à Beaumont ATELIER ARTISTIQUE • Activités artistiques à visée thérapeutique encadrées par une animatrice-artiste • Groupes de parole encadrés par un psychologue et un psychiatre Atelier Césame à Jolimont www .jolimont.be CENTRE DE POSTCURE • Séjours résidentiels et prise en charge globale pour toute personne (majeure) dépendante à l’alcool, après un sevrage physique en milieu hospitalier L’Espérance à Thuin SUIVI EN ALCOOLOGIE • Consultations pour toute personne (mineure/majeure) qui s’interroge sur sa consommation d’alcool • Groupes de parole • Lieu d’écoute, d’information et de consultation pour l’entourage Trait d’UNion dans les SSM de Jolimont, Lobbes & BeaumontOPTIQUE LAUWERYS Place de la louve - La Louvière Hall d’accueil de l’hôpital de Jolimont Tél. 064 22 56 46 www.lauwerys.be Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 Samedi : de 9h00 à 17h00 AUTHENTIC EYEWEAR. SINCE 1964. **Marque de verres progressifs la plus vendue selon les données du marché calculées par Essilor © Essilor International – Juin MARQUE RECOMMANDÉE PAR LES PROFESSIONNELS DE LA VUE* MONDIAL DES VERRES PROGRESSIFS** JOL3-0019-P007-602124.pdf 1 02-10-19 10:13:4326 Rue Joba 9 – 4053 Embourg Siège d’exploitation : Grand’Place 23 – 5060 Auvelais 04 224 74 84 – 04 224 23 69 www.uni-media.be UNImédia Editions Multimédia Contact : Jean-Michel Delforge – info@uni-media.be Est désormais multimédia ! 10 0 % Unimédia est le leader wallon en matière de guides de proximité financés par la publicité : ▪ guides et bulletins d'informations communales; ▪ plans de ville; ▪ annuaires commerciaux ( Guide Vlan); ▪ brochures d'accueil des patients d'hôpitaux; ▪ vidéos thématiques. Confiez votre image à un partenaire sérieux et fiable. Unimédia_2018_210x200.pdf 1 13-11-18 11:48:3527• Pas de franchise en chambre commune/2 lits ; • Pas de questionnaire médical ; Infos & Devis personnalisé au 0800 23 100 ou sur www.solidaris-assurances.be www.solidaris-assurances.be L’assurance hospitalisation accessible à tous ! 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