< PreviousCentre Hospitalier Régional de HUY 20 Les visites Nous accueillerons avec plaisir votre famille et vos connaissances. Comme chacun le sait, la présence réconfortante de proches durant une hospitalisation joue un rôle très important sur le bien-être des patients. L’hôpital favorise donc les visites mais les organise en horaires bien définis et ce, afin d’assurer aux patients le repos et la tranquilité dont ils ont évidemment besoin. Nous vous demandons de respecter les horaires, de limiter les visites à trois personnes et dans la mesure du possible d’éviter d’amener des enfants en bas âge. Lorsque vous vous présentez au service concerné, vous pouvez sonner pour signaler votre présence et patienter ensuite dans la salle de séjour. Un membre du personnel viendra à votre rencontre le plus rapidement possible. Nous recommandons, par mesure d’hygiène, à chaque visiteur d’utiliser le désinfectant mis à sa disposition dans chaque unité de soins et vous rappelons que les plantes en pot sont interdites. Ò Dans les unités de soins classiques : de 15 h 00 à 18 h 00 Ò En maternité : de 15 h 00 à 18 h 00 Ò Dans les unités de soins intensifs : uniquement la famille proche de 13 h 30 à 14 h et de 18 h 30 à 19 h 00, les visites sont autorisées l’après-midi de 14 h 30 à 18 h 30 pour une seule personne. Les visites sont interdites, en pratique, aux enfants de moins de 12 ans. Il peut cependant y avoir exception après accord du médecin. Ò Dans l’unité de psychiatrie : du lundi au vendredi, de 18 h 00 à 20 h 00 et le week-end de 13 h à 17 h 00. Bon appétit Chaque jour, l’équipe du service hôtellerie du CHR de Huy, chaque jour, vous mitonne des plats variés. Il vous est possible d’apporter certaines modifications aux menus qui vous sont proposés, suivant vos goûts, pour autant que votre régime le permette (ces modifications sont possibles pour les patients et non les accompagnants). Sur demande, un membre de l’équipe diététique peut être consulté afin d’équilibrer au mieux votre alimentation. Il sera consulté d’office si votre état de santé l’impose (diabète, etc.). Ò Le déjeuner est servi vers 8 h 30. Ò Le dîner est servi vers 12 h 00. Ò Le souper est servi vers 17 h 30. En outre, « La Table du Hoyoux » accueille vos proches du lundi au vendredi de 11 h 30 à 14 h 00. Située dans la cour intérieure de l’institution, vous pourrez y déguster un vaste choix de sandwichs, y découvrir un assortiment varié d’assiettes- salades ou les plats à la carte. Le menu du jour est au prix de 9 €. Les bénévoles de la Main Tendue Dès votre arrivée, une équipe de bénévoles dynamiques de la Main Tendue vous accueille, vous renseigne et vous aide, si besoin, à vous véhiculer au sein de l’établissement. Quotidiennement, ces « maillons du bien-être » se rendent au sein des services de dialyse et d’oncologie pour partager un peu de leur temps avec les patients. Assistance morale, religieuse ou philosophique Nous respectons toutes les philosophies et toutes les confessions. Les représentants des différents cultes et les conseillers laïcs peuvent rendre visite aux patients qui le désirent. Lors de votre admission, il vous est loisible de nous faire part de votre souhait. Nous vous communiquons, via la « farde patient », le nom des personnes représentant les différents cultes au sein de notre établissement. En cas de nécessité, vous (ou un de vos proches) pouvez réclamer leur assistance par l’intermédiaire d’un membre du personnel de l’unité de soins.21 Centre Hospitalier Régional de HUY Télévision, téléphone, internet, courrier, distributeur de billets Télévision : L’usage de la télévision est entièrement gratuit. Veuillez vous adresser à un(e) infirmier(e) du service afin d’obtenir une télécommande. Lors de votre départ, n’oubliez pas de ramener votre télécommande à l’infirmier(e) de l’étage. En cas de non retour, vous sera facturée 25 €. Téléphone : Vous souhaitez recevoir un appel téléphonique, transmettez à vos proches le numéro d’appel général du CHR de Huy ( 085 272 111) ainsi que votre numéro de chambre (il n’y a pas de téléphone dans les chambres). Internet : Une liaison Internet sans fil temporaire peut vous être fournie gratuitement. Pour tous renseignements et modalités, veuillez vous adresser au bureau des admissions ou à l’accueil central en dehors des heures d’ouverture. Courrier : Le courrier est distribué chaque jour. Pour éviter tout retard, demandez à vos correspondants de préciser l’unité de soins, l’étage et le numéro de votre chambre. Distributeur de billets : Un distributeur de billets est à votre disposition dans le hall d’entrée du Bâtiment A. Autres services Prestations de coiffure et pédicure : Ces prestations sont à solliciter auprès du personnel de votre service d’hospitalisation. Galerie commerciale : Afin d’améliorer les services offerts à nos patients, cinq commerces sont ouverts (une boulangerie-pâtisserie « Matin Hutois », une boutique de vêtements et accessoires « Salomé by Victoria », un salon de coiffure « La signature », un magasin « Grunch garden » et un magasin « Orthopedie Lefebvre ») au sein de la nouvelle galerie commerciale située au rez-de- chaussée, dans le prolongement du hall d’entrée. Cette galerie abrite un petit espace convivial avec plusieurs distributeurs automatiques. Distributeur de repas : Un distributeur de repas et un monnayeur sont disponibles au service des urgences. Des distributeurs d’eau sont à votre disposition dans les Bâtiments A et B. Le CHR de Huy et ses jeunes amis Une nouvelle salle d’hospitalisation, une policlinique spécifique pour les enfants (à Gabelle), des coins jeux dans les différentes salles d’attente, un accueil particulier au service des urgences (« Allô Pimpon », salle d’attente différenciée), des consultations pédiatriques sans rendez-vous, une consultation préopératoire spécifique (information individualisée pour l’enfant et sa famille), des actions pilotes de sensibilisation et d’éducation (journées de l’enfant, visites scolaires, etc.), nos jeunes amis ne sont pas oubliés. Le service de pédiatrie s’adresse à tout enfant de 0 à 15 ans et se situe au 4e étage du Bâtiment A. En son sein, une école est ouverte durant les périodes scolaires officielles (tous les jours, de 8 h 30 à 15 h 30, sauf les après-midi du mercredi et du vendredi), où ils pourront participer à des animations ludiques et/ou poursuivre leur année scolaire. Des animations régulières sont organisées et chaque mercredi, les petits bouts reçoivent la visite des Cliniclowns. Un Centre de prélèvements pédiatriques est accessible à la Policlinique de Gabelle (site hospitalier), ouvert du lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 sans rendez-vous et l’après-midi sur rendez-vous (085 272 444). La cellule „ Bien-être „ L’estime et l’image de soi constituent deux composantes essentielles dans la lutte contre la maladie. L’équipe pluridisciplinaire de la cellule « Bien-être », en concertation avec le corps médical et paramédical, vous propose des plages de détente et de relaxation pendant votre séjour.22 Unimédia est le leader wallon en matière de guides de proximité financés par la publicité : guides et bulletins d'informations communales; annuaires commerciaux (Guide & Vous); brochures d'accueil des patients d'hôpitaux. Confiez votre image à un partenaire sérieux et fiable. Rue Joba 9 – 4053 Embourg Siège d’exploitation : Rue Edouard Baillon 1 Bte 5 – 6224 Fleurus 04 224 74 84 www.uni-media.be – UNImédia Editions Multimédia Contact : Jean-Michel Delforge – info@uni-media.be Unimédia_2022_210x200.pdf 1 11-07-22 12:43:1123 Centre Hospitalier Régional de HUY Conseil Oncologie : Les traitements de chimiothérapie sont des traitements agressifs pour le patient. On peut, aujourd’hui, tenter de rendre la situation un peu plus facile grâce à un accompagnement spécialisé et à des informations sur les traitements mais aussi sur les différentes options permettant à chaque patient de garder une image corporelle qui lui convient. Se détendre et se ressourcer, redécouvrir son image, partager ses expériences : offrez-vous une pause. Vous êtes suivi(e) par le service d’hémato-oncologie du CHR de Huy. Venez participer dans une ambiance chaleureuse et relaxante à l’ « ATELIER IMAGE MIEUX ÊTRE » : foulards & chapeaux, soins du visage & maquillage, conseils couleurs, relaxation et massages, plaisirs de la bouche équilibrés, etc. Massage : Un stress lié à votre séjour ou à une intervention chirurgicale ? Nous vous proposons différents types de massage « bien-être ». Psychologie : Quoi de plus normal que de proposer à nos patients une écoute attentive et spécialisée permettant l’expression des angoisses et des craintes lors de leur séjour. Massage Bébé(*) : Moment de complicité avec bébé ou comment communiquer avec lui ? Nous vous proposons des ateliers « massage bébé » permettant à l’enfant d’aborder la vie d’une façon agréable avec ses parents. Séance d’information péridurale et allaitement maternel : L’allaitement maternel reste la façon la plus naturelle d’alimenter son bébé, nous proposons des séances d’informations et/ou des consultations individuelles en lactation humaine. « S’arrêter, s’informer, découvrir, partager. » Hypnose : Grâce à un état de conscience modifié, trouvez dans vos propres ressources des solutions pour vivre mieux. Stomathérapie et Soins de plaies chroniques : Accompagnement, techniques, astuces, informations, etc. nous pouvons vous aider à gérer vos soucis d’incontinence, de stomie ou de plaies. A tout problème, une solution peut vous être proposée. Prise en charge de la douleur Nous ne réagissons pas tous de la même manière à la douleur. Une équipe centrée sur la douleur chronique est en place depuis de nombreuses années dans notre institution. Composée de physiothérapeutes, d'anesthésistes, d'ergothérapeutes, de kinésithérapeutes et de psychologues, elle prend en charge des patients douloureux chroniques principalement en ambulatoire, sur les sites du CHR de Huy, du Mont Falise, d'Andenne et d'Amay. Depuis 2013, une fonction algologique vient compléter cette équipe avec un médecin anesthésiste, une infirmière et une psychologue, qui collaborent à une prise en charge de patients uniquement dans le cadre d'une hospitalisation. L'objectif de cette équipe est la diffusion et la réactualisation des connaissances auprès du personnel soignant et l'optimalisation de la prise en charge des patients douloureux chroniques au sein de notre institution. Actuellement, les consultations d'algologie sont réparties sur les sites des policliniques du CHR à Huy, au Mont-Falise, à Andenne et à Amay. Une consultation mensuelle « hypnose » est ouverte par le Docteur G. Somja, anesthésiste. Depuis 1992, nous travaillons à l'amélioration de la prise en charge de la douleur post-opératoire avec l'acquisition de nombreuses pompes antidouleurs auto-contrôlées par les patients (PCA et PCEA). Nous disposons de membres du personnel soignant qui chaque jour, suivent les patients porteurs de ce type de pompe, afin d'optimiser son utilisation et réadapter le traitement si cela s'avère opportun, selon les directives de l'anesthésiste référent du patient. Dans un souci constant d'augmenter la qualité des soins que nous prodiguons aux personnes dont nous avons la charge, cette équipe « douleur » veille à se former en permanence quant aux nouvelles techniques et traitements à proposer. Soins palliatifs « Si l’on ne peut plus donner de jours à la vie, il est possible de donner la vie aux jours. » Jean Bernard Au-delà des soins, maintenir la meilleure qualité de vie possible, maîtriser la douleur, répondre aux besoins du patient, accompagner ses proches ainsi que les équipes soignantes (soins à domicile, en maison de repos, etc.) dans une démarche palliative, c’est ce que propose l’équipe mobile en soins palliatifs du CHR de Huy. (*) Demandez votre brochure « Un heureux événement se prépare » au personnel de la maternité.Centre Hospitalier Régional de HUY 24 Si vous êtes hospitalisé(e), vous êtes susceptible de pouvoir quitter l’hôpital avant 11 heures. Pensez à vous organiser avec vos proches pour planifier au mieux votre sortie. Le personnel soignant se tient à votre disposition pour toute information. Vous quittez l’hôpital pour retrouver votre domicile, un centre de convalescence, de rééducation ou autre. Le cas échéant, cette sortie aura été préparée avec l’aide du service social. Celui-ci vous sera particulièrement utile si vous devez passer par une étape intermédiaire ou mettre en place des aides à domicile. Nous vous demandons, avant votre départ de l’unité de soins, de vous présenter au bureau infirmier, afin de signer un relevé de comptes vous permettant d’estimer le montant de la facture de votre séjour. Vous recevrez à ce moment les dernières informations (traitement, régime, imagerie médicale, attestation de transport en ambulance, ordonnances, attestations et certificats médicaux, rendez-vous, … ). N’oubliez pas de ramener votre télécommande à l’infirmier(e) du service. N’oubliez pas de reprendre vos objets de valeur au service des admissions, ce moment sera mis à profit pour vérifier que votre dossier est complet et régler d’éventuels problèmes administratifs. Nous vous serions aussi reconnaissants de consacrer quelques instants pour compléter le questionnaire de satisfaction que vous trouverez en annexe dans votre dossier. C’est, pour nous, un précieux outil de travail qui nous permettra d’améliorer encore la qualité de vie de nos patients (services rendus, confort de l’hospitalisation, qualité des soins, etc.). Nous vous remercions d’ores et déjà de votre participation et vous demandons de déposer le document dans les boîtes aux lettres prévues à cet effet se trouvant sur tous les paliers des anciens ascenseurs ainsi que dans le hall d’entrée. Nous vous souhaitons un bon retour et une excellente convalescence. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre prise en charge, nous vous conseillons : Ò En premier lieu, de vous entretenir avec le responsable de votre service d’hospitalisation, Ò De notifier votre désagrément dans l’enquête de satisfaction, Ò D’adresser un courrier, le cas échéant, à la Direction Générale Médicale, Ò De contacter le médiateur hospitalier indépendant. Le service social a pour objectif de faciliter votre séjour au CHR de Huy. Il a un souci d’humanisation car chacun d’entre nous sait combien il est difficile d’être hospitalisé : problème médical, éloignement des siens, nouvelles contraintes ou mode de fonctionnement, etc. Le service social peut vous aider à résoudre les problèmes liés à votre hospitalisation et à préparer votre sortie de l’hôpital. L’assistant(e) social(e) peut vous aider dans vos démarches administratives (envoyer un certificat médical d’incapacité de travail à votre employeur, à votre mutuelle, etc.) ou dans l’organisation de votre sortie que vous partiez en convalescence (mutuelle, maison de repos, maison de repos et de soins, etc.), en revalidation ou que vous rentriez à la maison (avec des aides à domicile : aides familiales, repas à domicile, soins à domicile, matériel médical, etc.). Le service social est avant tout un intermédiaire entre toutes les personnes (professionnelles et familiales) qui gravitent autour du patient. Son objectif principal est que votre hospitalisation et votre sortie se passent le mieux possible. L’assistant(e) social(e) travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services et des intervenants hospitaliers (médecins, personnel soignant, équipes paramédicales, services administratifs) pour tenter d’apporter une solution aux différents problèmes (familiaux, administratifs ou financiers) que vous pourriez rencontrer. L’assistant(e) social(e) peut également écouter vos inquiétudes et dans le respect du secret professionnel les signaler à votre médecin ou équipe de soins afin de trouver une solution à vos difficultés avec les services sociaux extérieurs afin de répondre au mieux à votre demande (encadrement à domicile, revalidation, convalescence, maison de repos, mutuelle, CPAS, commune, etc.). Si vous souhaitez rencontrer l’assistant(e) social(e), signalez-le à l’infirmier(e) responsable de l’unité de soins dans laquelle vous êtes hospitalisé(e), il (elle) l’informera de votre demande. Vous pouvez contacter le service social en formant les numéros de téléphone : - 085 277 090 (Mme B. Matagne) - 085 277 091 (Mme C. Belaire) - 085 277 092 (Mme C. Opitom) - 085 277 093 (Mme F. Delmoitié) - 085 277 094 (Mme C. Adam) - 085 277 095 (Mme N. Geurts) Le rôle de l’assitant(e) social(e) de l’hôpital se termine lors de la sortie du patient. 9. Votre fin de séjour 10. Le service social25 Création et aménagement de vos espaces verts, terrasses bois et pierre, clôtures, portails, plantations, abords piscines et autres. JARDIMAT S.A. +32 496/27.74.86 - jean-michel@jardimat.be Nandrin - www.jardimat.be - Les portails ALU TSCHOEPPÉ la référence dans le domaine JARDIMAT c’est aussi ... Visitez le site www.tschoeppe.fr et demandez votre DEVIS GRATUIT Pour tous renseignements : info@jardimat.be Jardimat_PORTAILS_210x200.pdf 1 14-12-22 16:34:33Centre Hospitalier Régional de HUY 26 L’assurance Le CHR de Huy a conclu, avec plusieurs compagnies d’assurances ou regroupement de compagnies, certaines conventions facilitant les procédures d’admission. En effet, pour autant que vous soyez en possession de votre carte valide d’affilié et que nous recevions l’accord de la prise en charge par l’assurance des frais d’hospitalisation, l’acompte pourra être réduit partiellement ou totalement selon les conditions de votre contrat. Conventions actuelles : Assurcard : Ò ALAN Ò ALLIANZ Ò BELFIUS ASSURANCE Ò FÉDÉRAL ASSURANCE Ò LAP Ò MÉDI-LINK Ò HOSPIPLUS VLAAMS & NEUTRAEL ZICKENFONDS Ò BALOISE ASSURANCE (ANCIENNE MERCATOR) Ò ETHIAS Ò FIDÉA Ò KBC Ò MEDEXEL Vous établissez une déclaration à votre assureur dès que la date d’hospitalisation est connue ou après le début de votre hospitalisation. La déclaration est effectuée via la borne située dans le hall de l’hôpital. Les 3 données suivantes doivent être enregistrées dans la page d’hospitalisation : 1. Le numéro de la carte 2. Le numéro d’admission 3. La date d’hospitalisation Vous avez l’opportunité de vous faire aider par le personnel de l’accueil. DKV : Sur présentation de la Médi-card, le service accueil interrogera le site web DKV pour votre déclaration. Pas de tiers-payant pour les assurés DKV Hospi Select pour 2021. Hospimut Solidaris : Pour bénéficier du système tiers-payant, lors de chaque hospitalisation, vous devez remettre à l’accueil le document « Attribution du tiers- payant » et le document « Déclaration d’hospitalisation et d’acceptation de l’assuré » signés par vos soins. Ces documents peuvent être demandés dès que vous connaissez la date d’hospitalisation et au plus tard 3 jours avant l’entrée en milieu hospitalier. Documents disponibles via le site des mutualités Solidaris ou au bureau local de votre mutualité. VanBreda : Vous établissez une déclaration à votre assureur dès que vous connaissez la date d’hospitalisation ou après le début de votre hospitalisation. Médi-Assistance : 1. AXA + IPA 2. FORTIS AG Vous devez prendre contact avec le service MEDI-ASSISTANCE de votre assureur avant votre hospitalisation. Vous recevez une confirmation écrite de l’attribution du tiers-payant en 2 exemplaires. A votre admission, vous remettez au service des inscriptions, un exemplaire de la lettre de confirmation dûment signée. Vous aurez toujours l’opportunité durant votre hospitalisation de contacter votre assureur pour introduire votre demande. 11. Facture et frais d’hospitalisation Les acomptes sont obligatoires pour les hospitalisations en chambres particulières, pour les chambres à 2 lits, ainsi que pour l’hospitalisation de jour en chambre particulière. Les tarifs des acomptes sont fixés à : Ò Hospitalisation 1 lit : 150 € Ò Hospitalisation 2 lits : 150 € Ò Hospitalisation d’un enfant : 50 € Ò Hospitalisation en statut BIM : 50 € Ò Hôpital de jour 1 lit : 150 € Pas d’acomptes pour les patients en possession d’une assurance via le système : AssurCard, AG Fortis, AXA, DKV et Solidaris.27 Monte-escaliers Matériel d’incontinence Adaptation du domicile Spécialiste toutes chaises roulantes 4ème Avenue, 166 - 4040 Herstal | 04 226 60 78 l info@sodimed.be l www.sodimed.be DEVENEZ : AIDE-SOIGNANT·E EN 1 AN INFIRMIER·ÈRE HOSPITALIER·ÈRE EN 3 ANS 1/2 Quai du Barbou 2 - 4020 LIÈGE Avenue Delchambre 13 - 4500 HUY Rue Aux Laines 21 - 4800 VERVIERS www.ipesparamedical.be RECONNAISSANCE EUROPÉENNE DU BREVET ▪ Dispense accordée par l’ONEM et contrat FOREM ▪ Obtention du CESS après la 1re année ▪ Vous pouvez aussi suivre les cours préparatoires aux études supérieures paramédicaleswww.solidaris-wallonie.be Infos et conditions en agence et sur Editeur responsable : Jean-Pascal Labille, Rue Saint-Jean 32-38 - 1000 Bruxelles Consulter un spécialiste en milieu hospitalier ? 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