MON HOSPITALISATION EN PRATIQUE GUIDE À DESTINATION DES PATIENTS HOSPITALISÉS CHR Verviers East Belgium Rue du Parc, 29 – B-4800 Verviers | 087 / 21 21 11 | www. chrverviers.be ÉDITION 2023www.solidaris-wallonie.be Infos et conditions en agence et sur Editeur responsable : Jean-Pascal Labille, Rue Saint-Jean 32-38 - 1000 Bruxelles Consulter un spécialiste en milieu hospitalier ? Totalement remboursé !Madame, Monsieur, Même si un séjour au sein d’un établissement hospitalier est souvent dicté par des raisons médicales, nous espérons de tout cœur que votre passage parmi nous vous soit le plus agréable possible. Notre équipe au complet est à votre écoute et répondra à toutes vos questions afin de vous garantir une prise en charge optimale et des soins de qualité. Pour ce faire, nous disposons d’un personnel hautement qualifié et d’un matériel de pointe qui font du CHR Verviers le plus grand hôpital de l’Est de la Belgique. Cette brochure reprend toutes les informations utiles pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles. Nous vous souhaitons d’ores et déjà un prompt rétablissement. Toute l’équipe du CHR Verviers BIENVENUE AU CHR VERVIERS Le CHR Verviers East Belgium ne peut être tenu responsable du contenu des publicités présentes dans la brochure – Décembre 2022 NUMÉRO CENTRAL : 087/21 21 11 RENDEZ-VOUS MÉDICAUX : 087/21 26 54 Heures d’ouverture : 8h-12h30 et 13h-17h EN CAS D’EMPÊCHEMENT : 087/21 26 54 Heures d’ouverture : 8h-12h30 et 13h-17h RENDEZ-VOUS IMAGERIE MÉDICALE : 087/21 23 13 Heures d’ouverture : 8h – 18h LABORATOIRES : 087/21 21 24 Heures d’ouverture : 7h – 18h30 lu-ve + 8h – 12h sa SÉCURITÉ : 087/21 28 26 CENTRE DE RÉADAPTATION FONCTIONNELLE (CRF) : 087/21 20 20 Heures d’ouverture : 8h-17h ACCUEIL FACTURATION : 087/21 26 35 Heures d’ouverture : 9h – 12h et 13h30 – 15h30 ACCUEIL RECOUVREMENT : 087/21 26 31 Heures d’ouverture : 9h – 12h NUMÉROS UTILES BROCHURE D’ACCUEIL 2023 | 3LE PARKING En voiture : Sur le site « Tourelle », un parking couvert est à votre disposition (entrée par la Rue Herla). ACCÈS En train : de la gare centrale de Verviers, suivre la direction « CHRV ». Attention au vu de la distance et de la déclivité, l’usage du bus est vivement conseillé. En bus : l’entrée principale de l’hôpital est désservie par la ligne 706. Plus d’infos sur les horaires au 087/33 91 46 (Verviers) ou sur le site www.infotec.be. Les horaires de la ligne 706 sont également affichés dans le hall d’accueil. MODALITÉS PRATIQUES De 0 à 1 heure ................... 1,00 € De 0 à 2 heures .................. 2,00 € De 0 à 4 heures .................. 3,00 € De 0 à 6 heures .................. 4,00 € De 0 à 8 heures .................. 5,00 € Ticket perdu .................... 10,00 € POSSIBILITÉ D’ABONNEMENT Renseignements au bureau des admissions : 087/21 21 84 PARKING GRATUIT POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE Rendez-vous à l’accueil principal ou à l’accueil du CRF avec une copie de votre carte officielle pour valider votre ticket de sortie du parking. TARIF 20 premières minutes gratuites. Ticket d’entrée valable pour la sortie. 4E42 E42 VERS BATTICE SORTIE 5 SORTIE 6 SORTIE 6 SPA MALMEDY ST VITH THEUX DOLHAIN EUPEN STEMBERT MANGONBROUX JALHAY PEPINSTER ENSIVAL VERVIERS AV. NICOLA Ï AV . DU CH ÊN E AV. ÉLIS ABE TH AV. HANL ET RUE DU PALAI S RUE DE MANG ONBR OUX RU E DE BR UX EL LE S RU E DE S DÉ PO RT ÉS RU E DE LIÈ GE AV . PE LT ZE R RUE DE LA MARN E RUE GRÉTRY RUE DU PA RC AV . DE SP A CH AU SS ÉE DE HE US Y RU E H AU ZE UR DE SI M ON Y SITE TOURELLE SITE PELZER EN VOITURE L’accès au CHR Verviers East Belgium se fait via l’autoroute E42. Depuis l’axe Bruxelles-Liège-Aachen, suivre Verviers-Prüm et emprunter la sortie 6 Verviers-Sud-Heusy, garder sa droite jusqu’au feu de signalisation et prendre à droite. Rouler ensuite jusqu’au rond-point, prendre la 4e sortie (Rue de la Marne) et tourner à droite au bout de la rue vers l’entrée principale. Depuis l’axe Spa-Malmédy-Saint-Vith- Trier emprunter la sortie 6 Verviers-Sud- Heusy, garder sa droite jusqu’au feu de signalisation et prendre à droite jusqu’au rond point, prendre la 4e sortie (Rue de la Marne) et tourner à droite au bout de la rue vers l’entrée principale. BROCHURE D’ACCUEIL 2023 | 5SITE PELTZER HOSPITALISATION ET CONSULTATIONS Rue de Liège 107 – 4800 Verviers – 087/21 95 12 1. Entrée principale 2. Accueil / Consultations 3. Consultations 4. Hospitalisation lits de revalidation 5. Imagerie Médicale (3e étage) Rue Hauzeur de Simony Rue de Liège Avenue Peltzer Rue du Parc Rue Herla Rue de la Marne 9 8 6 57 4 3 3 2 210 1 16 17 2 10 10 10 15 34 5 2 1 121113 14 Rue Hauzeur de Simony Rue de Liège Avenue Peltzer Rue du Parc Rue Herla Rue de la Marne 9 8 6 57 4 3 3 2 210 1 16 17 2 10 10 10 15 34 5 2 1 121113 14 SITE TOURELLE HOSPITALISATION ET CONSULTATIONS Rue du Parc, 29 – 4800 Verviers – 087/21 21 11 1. Accueil / Consultations : Route 2 2. Hospitalisation 3. Laboratoire : Route 61 4. Radiothérapie : Route 80 5. Soins intensifs : Route 91 6. Pharmacie : Route 87 7. Salle des défunts : Route 88 8. CRF : salle de sports/piscines : Route 220 9. Parking : Route 215 10. Consultations 11. Dentisterie : Route 142 12. Accueil/Facturation : Route 156 13. Recouvrement : Route 155 14. Unité Médico Psychologique : Route 145 15. Dialyse : Route 126 16. Urgences 17. Nouvelle aile des urgences en travaux 6SITE PELTZER HOSPITALISATION ET CONSULTATIONS Rue de Liège 107 – 4800 Verviers – 087/21 95 12 1. Entrée principale 2. Accueil / Consultations 3. Consultations 4. Hospitalisation lits de revalidation 5. Imagerie Médicale (3e étage) Rue Hauzeur de Simony Rue de Liège Avenue Peltzer Rue du Parc Rue Herla Rue de la Marne 9 8 6 57 4 3 3 2 210 1 16 17 2 10 10 10 15 34 5 2 1 121113 14 Rue Hauzeur de Simony Rue de Liège Avenue Peltzer Rue du Parc Rue Herla Rue de la Marne 9 8 6 57 4 3 3 2 210 1 16 17 2 10 10 10 15 34 5 2 1 121113 14 SITE TOURELLE HOSPITALISATION ET CONSULTATIONS Rue du Parc, 29 – 4800 Verviers – 087/21 21 11 1. Accueil / Consultations : Route 2 2. Hospitalisation 3. Laboratoire : Route 61 4. Radiothérapie : Route 80 5. Soins intensifs : Route 91 6. Pharmacie : Route 87 7. Salle des défunts : Route 88 8. CRF : salle de sports/piscines : Route 220 9. Parking : Route 215 10. Consultations 11. Dentisterie : Route 142 12. Accueil/Facturation : Route 156 13. Recouvrement : Route 155 14. Unité Médico Psychologique : Route 145 15. Dialyse : Route 126 16. Urgences 17. Nouvelle aile des urgences en travaux 6 ENTRÉE PROGRAMMÉE SITE LA TOURELLE Bureau des Admissions – Route 2 – entrée principale Rue du Parc, 29 – de 6h45 à 16h 087 21 21 48 SITE PELTZER Bureau des Admissions – Route P005 Rue de Liège, 107 – de 8h à 17h30 087 21 95 12 ENTRÉE EN URGENCE Via les Urgences. Un de vos proches devra venir effectuer les démarches administratives au Bureau des Admissions dans les 12h suivant votre entrée. ENTRÉE EN MATERNITÉ Rendez-vous au quartier d’accouchement – Route 23. Un de vos proches devra venir effectuer les démarches administratives au Bureau des Admissions dans les 12h suivant votre entrée. MON ADMISSION LES DOCUMENTS À PRENDRE carte d’identité tout document établissant votre affiliation à un organisme d’assurance tous les renseignements relatifs à votre employeur et à la police d’assurance loi de celui-ci en cas d’accident de travail ou sur le chemin du travail. Le cas échéant, prenez avec vous vos résultats d’examens médicaux antérieurs, les radios, les prescriptions diététiques en cours et éventuellement l’historique de votre traitement médical que vous pouvez obtenir auprès de votre médecin traitant. La signature d’une déclaration d’admission et des conditions financières du CHRV est impérative avant votre installation en chambre. BROCHURE D’ACCUEIL 2023 | 7MON ARRIVÉE Dès votre arrivée, présentez vos documents d’admission à l’unité d’hospitalisation. Un membre du personnel soignant vous conduira à votre chambre. Commune ou privée, votre chambre sera entretenue chaque jour et un nettoyage minutieux aura été exécuté avant votre arrivée. MON SÉJOUR MA VALISE Emportez avec vous des gants et essuies de toilette en suffisance, une trousse de toilette (savon, shampoing, dentifrice, brosse à dents, boîte à dentier, serviettes hygiéniques, brosse à cheveux, rasoir, démaquillant…), sous- vêtements, pyjamas ou robes de nuit, peignoir et gilet, pantoufles (antidérapantes), bas à varices (si vous en possédez), médicaments journaliers. N’oubliez pas des sacs à linge salle et veillez à ce que votre linge soit repris régulièrement pour être lessivé. MON BÉBÉ Dans la valise de votre bébé à la maternité : des chemises ou bodies, des pyjamas, des chaussons ou chaussettes, une brosse à cheveux et un peigne, cinq serviettes et dix gants de toilettes, deux ou trois bonnets, un gilet, des vêtements pour le retour à domicile, une couverture en polaire et une boîte de mouchoirs cosmétiques. Nous pouvons vous proposer un «forfait bébé» au prix coûtant. Si vous n’en voulez pas, merci d’apporter vos propres langes taille nouveau-né, ainsi que les produits de soins. 8 MES REPAS Les repas servis en chambre sont préparés au sein même de l’Institution. Le choix du menu de la semaine est affiché dans l’unité de soins. Si vous désirez ne pas recevoir certains aliments ou adapter les quantités, consultez le personnel soignant de l’unité. Si vous suivez un régime alimentaire, celui-ci fait partie de votre traitement et a été prescrit par votre médecin. Si vous souhaitez faire appel à nos diététiciennes, merci de consulter le personnel soignant de l’unité. POUR MON ACCOMPAGNANT En chambre privée, vous pouvez bénéficier d’un lit accompagnant au prix de 11,00 € / nuit. Des repas « accompagnant » payants peuvent être obtenus, sur demande, auprès des infirmier(e)s, hormis en pédiatrie où il faudra vous adresser au Bureau des Admissions. Ces repas vous seront facturés au prix de : Déjeuner 5,00 € Dîner 13,00 € Souper 7,50 € Ces prix sont susceptibles d’être adaptés en cours d’année. MES VISITES Les visites sont autorisées entre 14 heures et 20 heures sauf dispositions particulières à vérifier auprès de l’unité de soins. Durant ces heures de visite, si des soins et des examens doivent être prestés, ceux-ci restent prioritaires. LES LOCAUX Soucieux de votre confort et de votre sécurité, le CHRV met à votre disposition un complexe d’hospitalisation qu’il s’efforce de rendre agréable. Merci de : ne pas fumer (Arrêté Royal du 13/12/2005) respecter les locaux et le matériel ne rien jeter à terre ne rien jeter par les fenêtres ne rien jeter dans les toilettes ne rien déposer sur les appuis de fenêtres à l’extérieur et d’utiliser les poubelles disposées à cet effet MES SERVICES BROCHURE D’ACCUEIL 2022 | 9MES REPAS Les repas servis en chambre sont préparés au sein même de l’Institution. Le choix du menu de la semaine est affiché dans l’unité de soins. Si vous désirez ne pas recevoir certains aliments ou adapter les quantités, consultez le personnel soignant de l’unité. Si vous suivez un régime alimentaire, celui-ci fait partie de votre traitement et a été prescrit par votre médecin. Si vous souhaitez faire appel à nos diététiciennes, merci de consulter le personnel soignant de l’unité. POUR MON ACCOMPAGNANT En chambre privée, vous pouvez bénéficier d’un lit accompagnant au prix de 11,00 € / nuit. Des repas « accompagnant » payants peuvent être obtenus, sur demande, auprès des infirmier(e)s, hormis en pédiatrie où il faudra vous adresser au Bureau des Admissions. Ces repas vous seront facturés au prix de : Déjeuner 5,00 € Dîner 13,00 € Souper 7,50 € Ces prix sont susceptibles d’être adaptés en cours d’année. MES VISITES Les visites sont autorisées entre 14 heures et 20 heures sauf dispositions particulières à vérifier auprès de l’unité de soins. Durant ces heures de visite, si des soins et des examens doivent être prestés, ceux-ci restent prioritaires. LES LOCAUX Soucieux de votre confort et de votre sécurité, le CHRV met à votre disposition un complexe d’hospitalisation qu’il s’efforce de rendre agréable. Merci de : ne pas fumer (Arrêté Royal du 13/12/2005) respecter les locaux et le matériel ne rien jeter à terre ne rien jeter par les fenêtres ne rien jeter dans les toilettes ne rien déposer sur les appuis de fenêtres à l’extérieur et d’utiliser les poubelles disposées à cet effet MES SERVICES BROCHURE D’ACCUEIL 2022 | 9Next >