< PreviousVIVRE ENSEMBLEpage 20 ¾ la prévention du tabagismeLes Centres Hospitaliers Jolimont asbl font partie du Réseau Européen des hôpitaux sans tabac.Cette démarche a pour but de : ❙sensibiliser les professionnels de la santé à la prise en charge du tabagisme ❙sensibiliser les patients à l’importance d’arrêter de fumer ou de se prémunir contre les méfaits du tabacIl est STRICTEMENT INTERDIT de fumer dans l’ensemble des bâtiments des quatre sites hospitaliers (Jolimont-Lobbes-Nivelles-Tubize), excepté dans les fumoirs dûment signalés.Si vous souhaitez profiter de votre séjour dans notre institution pour entamer une démarche de sevrage tabagique, notre Centre d’Aide aux Fumeurs est à votre disposition au 064/23.31.88 – 064/23.48.26. ¾ propreté et respect des locauxNos hôpitaux se modernisent pour vous garantir confort et qualité de soins.Nous vous demandons : ❙de respecter les locaux, le matériel et l’environ-nement ❙de ne rien jeter par terre, par les fenêtres ou dans les toilettes mais d’utiliser les poubelles placées à cet effetAidez-nous à garder les locaux et le matériel en parfait état, les personnes hospitalisées après vous l’apprécieront certainement. C’est ensemble que nous créerons le climat serein et calme nécessaire à chacun pour retrouver la santé. ¾ en marcHe vers l’accréditationL’asbl Centres Hospitaliers Jolimont a décidé de se lancer dans le processus d’accréditation pour les quatre hôpitaux qui la composent (Nivelles, Tubize, Jolimont, Lobbes).L’accréditation qui est une évaluation externe par des pairs, attribuée par l’organisme canadien ACI (Accréditation Canada International, constitue une opportunité pour nos établissements d’engager une réflexion sur son organisation, son type de management, sur les modes de communication entre les professionnels ainsi que sur la prise en charge globale des patients dans toutes ses composantes (médicale, paramédicale, hôtelière … ).L’asbl Centres Hospitaliers Jolimont, de par sa volonté d’obtenir l’accréditation, fait preuve d’un engagement fort en matière de qualité et de sécurité des patients. L’accréditation et la démarche qui l’accompagnent apportent une plus-value en matière d’évaluation et de mesures, elle permet une reconnaissance objective de la qualité des soins.Les normes définissent des pratiques sécuritaires (la prévention des infections, la gestion des événements indésirables, l’information des patients pendant tout le trajet de soins, la qualité de vie professionnelle du personnel, l’identito-vigilance etc…) dans le but d’une amélioration continue de la qualité des soins tout en impliquant le patient et sa famille dans cette démarche. En outre, la société actuelle exige une plus grande responsabilisation des professionnels en matière d’efficience et de maitrise des coûts. Dans ce contexte, l’accréditation peut servir de stratégie d’atténuation des risques, et permet d’évaluer l’efficacité des soins prestés. Elle contribue à garantir que les soins sont conformes aux normes les plus élevées en matière de prise de décision et de prestation. Votre santé, votre sécurité, notre préoccupation.Hôpital de Jolimont | Lobbes | Nivelles | Tubize | www.jolimont.be 21VIVRE ENSEMBLE ¾ protection de la vie privée(Loi du 8 décembre 1992)Toutes les données personnelles vous concernant, dont certaines sont enregistrées sur système informatique, sont destinées à l’usage interne de l’hôpital. Elles seront toutefois communiquées aux organismes assureurs dans les limites nécessaires aux remboursements prévus par la loi ou par les contrats.Conformément aux dispositions légales, vous avez le droit d’accéder à ces données et de les faire rectifier le cas échéant.Tout patient peut consulter au bureau d’accueil le texte de la loi ainsi que celui du règlement intérieur qui définit les garanties entourant l’utilisation des données à caractère personnel. ¾ droits et devoirs du patientLa charte du patient – XVe Assemblée plénière du Comité Hospitalier de la CEE. Luxembourg, le 9 mai 1972. ❙Le malade a le droit d’accès aux services hospitaliers adéquats à son état ou à sa maladie. ❙Le malade usager de l’hôpital a le droit d’être soigné dans le respect de sa dignité humaine. Cette prestation englobe non seulement les soins médicaux, infirmiers et analogues mais également une sollicitude, un hébergement et un encadrement technique et administratif appropriés. ❙Le malade usager de l’hôpital a le droit d’être informé en ce qui concerne son état. C’est l’intérêt du malade qui doit être déterminant pour l’information à lui donner. L’information donnée doit permettre au malade d’obtenir un aperçu complet de tous les aspects, médicaux et autres, de son état, et de prendre lui-même les décisions pouvant avoir des conséquences sur son bien-être. ❙Le malade usager de l’hôpital ou son représentant a le droit d’être complètement informé à l’avance des risques que peut représenter toute prestation inhabituelle en vue du diagnostic ou du traitement. Pareille prestation doit faire l’objet d’un consentement explicite du malade ; ce consentement peut être retiré à tout moment. ❙Le malade doit pouvoir se sentir complètement libre d’accepter ou de refuser sa collaboration à la recherche clinique ou l’enseignement ; il peut à tout moment retirer son acceptation. ❙Le malade usager de l’hôpital a droit, dans la mesure où les conditions matérielles de son environnement le permettent, à la protection de sa vie privée. Le caractère confidentiel de l’information et du contenu des dossiers le concernant, notamment médical, doit être garanti. Pour ce faire, le patient peut désigner : ➠Un mandataire : personne que le patient majeur a désignée via un mandat écrit lorsqu’il était encore capable d’exercer ses droits ➠Un administrateur de la personne : dans la loi « Droits du patient », l’administrateur de la personne est : la personne qui représente la personne protégée dans l’exercice de ses droits, en tant que patient , après autorisation du juge de paix et si le patient n’avait pas désigné par écrit de mandataire. ➠Une personne de confiance : un membre de la famille, un ami ou toute autre personne désignée par le patient pour l’aider à obtenir des informa-tions sur son état de santé, à consulter ou à obtenir copie de son dossier ainsi qu’à porter plainte. ➠Un représentant : en cas d’incapacité du patient, c’est la personne qui exerce les droits du patient au nom de ce dernier, ce qui le différencie de la personne de confiance qui ne fait qu’assister le patient.DROITS ET INFORMATIONSDROITS ET INFORMATIONSpage 22Pour nous aider à respecter vos droits, nous vous demandons votre collaboration : ❙Lors des formalités d’entrée, l’employée qui vous reçoit vous explique le détail des frais à votre charge. Elle vous demande de lire attentivement un document avant de le signer. Ce document vous engage à payer votre facture dans les délais prévus, c’est-à-dire un mois. ❙La vie en commun au sein du Centre Hospitalier nécessite un « savoir-vivre » de chacun. Respectez l’intimité des autres patients comme vous aimez que l’on respecte la vôtre notamment en faisant respecter par vos visiteurs les heures de visite. ❙Tous les membres du personnel du Centre Hospitalier (personnel chargé du nettoyage, ouvriers d’entretien, personnel de buanderie, cuisiniers, hôtesses d’accueil, employés d’admission, brancardiers, aides-soignantes, infirmiers, pharmaciens, médecins, … ) travaillent dans le but de prendre soin de vous. Respectez-les. ❙Il est important de bien informer le personnel soignant (médecins et infirmières) de vos problèmes de santé antérieurs. ❙Le personnel soignant aura également besoin de votre collaboration tout au long de votre séjour. ❙Votre participation aux examens et à votre traitement ainsi que vos questions nous aideront à mieux vous soigner. ❙Si le médecin vous demande de rester à jeun, d’arrêter de prendre certains médicaments ou de rester dans votre chambre en cas de maladie contagieuse, respectez ces consignes. ❙L’apport de boissons alcoolisées et de drogues est interdit dans le Centre Hospitalier. ❙Les dégradations non accidentelles que vous occasion-nerez relèvent de votre responsabilité. Par mesure de sécurité, en raison de la présence d’oxygène et de produits inflammables, il est strictement interdit aux visiteurs de fumer dans l’hôpital. ❙Nous vous demandons d’utiliser le GSM dans l’hôpital avec modération.Le service de médiationMalgré l’attention que notre institution accorde à la qualité de ses services, il se peut que vous n’en soyez pas satisfait. Si tel était le cas, parlez-en dans un premier temps à l’équipe soignante. Si cette démarche n’apportait pas les réponses attendues, vous pouvez contacter le service de médiation. La loi du 22 août 2002, sur les droits du patient (droit à des prestations de qualité, droit au libre choix du praticien professionnel, droit à l’information sur son état de santé, droit de consentir librement et de manière éclairée à toute intervention, droit à la tenue, à la conservation et à la copie du dossier du patient, droit à la protection de la vie privée et à recevoir des soins visant à soulager la douleur) prévoit également le droit de plainte auprès du service de médiation.Le rôle du médiateur consiste à servir de relais entre le patient, sa famille, l’institution, à favoriser le dialogue et la recherche d’une solution amiable au problème faisant l’objet de la plainte, et ce en toute neutralité et en toute confidentialité.Le règlement d’ordre intérieur (ROI) de la fonction de médiation est disponible auprès du médiateur. Il est également disponible sur notre site internet www.jolimont.be/mediation.Si vous décidez de vous adresser au service de médiation, vous pouvez soit : ➠Ecrire à l’adresse suivanteChristine Dutrieux, Service de médiationRue Ferrer 1597100 Hainte-Saint -Paul ➠Téléphoner au 064/23.40.27 ➠Envoyer un fax au 064/23.39.63 ➠Envoyer un mail : christine . dutrieux @ jolimont . beHôpital de Jolimont | Lobbes | Nivelles | Tubize | www.jolimont.be 23DROITS ET INFORMATIONSMadame Dutrieux reçoit sur rendez-vous et se déplace sur les différents sites hospitaliers (Jolimont-Lobbes-Nivelles-Tubize). ¾ droit d’acces au dossier medicalSi vous souhaitez accéder à votre dossier médical. Il vous suffit de remplir le formulaire de demande qui vous sera fourni par les secrétariats des directions médicales qui assureront ensuite le suivi de votre demande. ❚Jolimont : 064 23 39 00 ou 31 77 ❚Lobbes : 071 59 92 01 ou 92 10 ❚Tubize et Nivelles : 067 88 53 05 ou 238 ¾ reseau sante wallon ❙Lancé en 2006, le Réseau Santé Wallon (RSW) est une plate-forme hautement sécurisée de consultation de documents médicaux informatisés. D’un simple clic, le personnel soignant peut afficher la liste des informations médicales du patient avec lequel il a un lien thérapeutique : résultats d’examens, anté-cédents, allergies, complications, imagerie en haute définition, vaccins, traitements médicamenteux...Les Centres Hospitaliers Jolimont font partie des hôpitaux wallons qui collaborent au RSW.Rejoindre le Réseau Santé Wallon ❙L’inscription au RSW est gratuite et volontaire, vous pouvez vous inscrire sur le site www.rsw.be, auprès de votre médecin généraliste ou auprès de nos guichets d’admission. ❙Vous êtes protégé par le secret professionnel auquel sont tenus les utilisateurs du RSW et par le cryptage des données. Vous êtes acteur de votre dossier, dont vous pouvez limiter l’accès. ❙Le RSW, entre autres avantages, accélère et facilite la prise en charge du patient (ce qui peut avoir un impact vital), et réduit les actes redondants (ce qui contribue à restreindre les frais médicaux).Besoin de soins particuliers lors de votre retour au domicile?Nous vous proposons une continuité de votre hospitalisation avec l’équipes des soins à domicile des Centres Hospitaliers Jolimont asbl.Nos équipes de soins à domicile sont des professionnels dynamiques, spécialisés, en contact direct avec les personnes de référence de nos institutions.Nous contacter? 064 44 21 36illustration SAD.indd 120/12/2013 16:15:51DROITS ET INFORMATIONSpage 24 ¾ notre institution c’est aussi...Les polycliniques ➧Rue Ferrer, 159 7100 Haine-Saint-Paul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .064/23.40.00 ➧Rue Aubry, 49 7100 Haine-Saint-Paul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .064/23.38.66 ➧Rue G.Boël, 31 7100 La Louvière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .064/23.54.54 ➧Rue Derbaix, 15 7130 Binche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .064/23.38.68 ➧Place de la Gare, 8 6150 Anderlues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .071/59.92.18 ➧Rue de la Déportation, 5 6500 Beaumont . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .071/50.34.55 ➧Rue E. Lutte, 16 1470 Genappe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .067/79.07.18 ➧Cabinet d’imagerie médicale : Avenue Napoléon, 3 1480 Braine-l’Alleud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .02/384.23.43 ➧Cabinet d’imagerie médiacle Boulevard de la Dodaine,, 15 1400 Nivelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .067/21.40.93 ➧Centre médical de Braine-le-Château : Rue de la Station, 13 1440 Braine-le- Château . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .02/366.04.48Les dispensaires ➧Chapelle-lez-Herlaimont Rue Briart, 16 7160 Chapelle-lez-Herlaimont . . . . . . . . . . . .064/44.21.36Le centre de santé de JolimontSecrétariat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .064/23.33.53Consultations prénatales, Consultations de nourrissons . . . . . . . . . . .064/23.33.49Service de santé mentale . . . . . . . . . . . . . . . .064/23.33.48Inspection Médicale Scolaire . . . . . . . . . . . .064/23.33.54Centre du « Bien-Naître » . . . . . . . . . . . . . . . . .064/23.33.50Accueil des futures mamans, consultations prénatales et échographies performantes dans le cadre du diagnostic anténatalRue Ferrer, 196 - 7100 Haine-Saint-Paul ➧Service de Santé Mentale « Le Pichotin » Rue Albert Ier, 21 – 6540 Lobbes . . . . . . . . . .071/55.92.30 ➧Service de Santé Mentale « Le Portail » Rue de la Déportation, 5 6500 Beaumont . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .071/70.07.59Le service des soins à domicile . . . . . . . .064/44.21.36Les crèches ➧« La Malogne » Rue de la Malogne, 9 7100 La Louvière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .064/21.20.95 ➧« Les Petites Canailles » Rue de la Station, 25 - 6540 Lobbes . . .071/59.94.57 ➧« Les Jeunes Pousses » Rue Samiette, 3 - 1400 Nivelles . . . . . . . . . .067/21.43.82 25DROITS ET INFORMATIONSRÉSEAU SENIOR JOLIMONTUn partenariat de qualité au service de nos aînés!Des maisons de repos et de soins, des résidences-services et des centres de jour à l’ambiance familiale qui vous proposent un accompagnement professionnel et individualisé ainsi que des services de qualité dans un cadre paisible.• • • • • • Notre-Dame de la Fontaine à Chièvres - Maison de Repos et de Soins - 068/65.90.71Les Buissonnets à Saint-Vaast - Maison de Repos et de Soins - Court-Séjour - Résidence-Services - Centre d’Accueil de Jour - 064/23.43.11La Visitation à Lobbes - Maison de Repos et de Soins - 071/55.95.10La Seniorie de Longtain à La Louvière - Maison de Repos et de Soins - 064/23.67.67Les Chartriers à Mons - Maison de Repos et de Soins -065/40.22.22Le Comme chez Soi à Ecaussinnes - Maison de Repos et de Soins - 067/49.04.20www.jolimont.beréseau senior 2016-1p.pdf 1 25/04/16 13:49page 26. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 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25 · 6540 Lobbespage 28. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 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