< Previous30 VOS DROITS Droits et obligations du patient En application de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient, le patient dispose de quatre droits essentiels : le droit aux soins, le droit à l’information, nécessaire au consentement à l’acte médical, le droit au respect de la personne et de la vie privée et le droit de plainte. 1. Le droit aux soins Toute personne bénéficie du droit à la protection de la santé et du droit à l’aide médicale. 2. Le droit à l’information et au consentement Le patient a droit à toutes les informations qui le concernent et qui peuvent lui être nécessaires pour comprendre son état de santé et son évolution probable. Il a également le droit de consentir librement à toute intervention du praticien professionnel moyennant information préalable. A la demande du patient, les informations peuvent être communiquées à une personne de confiance désignée par lui. 3. Le droit au respect de la personne et de sa vie privée Le patient a droit, de la part du praticien professionnel, à des prestations de qualité répondant à ses besoins et ce, dans le respect de sa dignité humaine et de son autonomie. Le patient a également droit à la protection de sa vie privée lors de toute intervention du praticien professionnel, notamment en ce qui concerne les informations liées à sa santé. Le patient a un droit d’accès aux informations contenues dans son dossier médical. 4. Le droit de plainte Le patient a le droit d’introduire une plainte concernant l’exercice de ses droits auprès de la fonction de médiation instaurée par la loi sur les droits du patient : • par voie postale : Clinique Saint-Luc – Service de Médiation – Rue Saint-Luc 8 – 5004 Bouge • par téléphone : 081 20 92 47 – 081 20 91 11 – Fax 081 20 99 61 • par courriel : mediation@slbo�be La fonction de médiation a notamment les missions suivantes : 1. la médiation des plaintes en vue de trouver une solution ; 2. l’information du patient au sujet des possibilités en matière de règlement de sa plainte ; 3. la communication d’informations sur l’organisation, le fonctionnement et les règles de procédure de la fonction de médiation ; Si le patient a des droits, il a aussi des devoirs. En contrepartie des soins prodigués, celui-ci contracte l’obligation de rémunérer le prestataire de soins, de couvrir les frais de séjour à l’hôpital et de collaborer au traitement entrepris. Le patient a une obligation générale de prudence à l’égard de sa propre inté- grité et de sa santé. Tout manquement contractuel grave dans son chef pourra aboutir à la rupture de la relation de soins.VOS DROITS 31 Le patient doit communiquer aux soignants concernés toutes les informations requises pour le diagnostic et le traitement. Le patient respecte son obligation de collaboration aux soins lorsqu’il respecte les instructions du prestataire de soins. Si celui-ci n’observe pas les mesures prescrites et se cause un préjudice, il devra en assumer l’entière responsabilité. Le refus de traitement traduit le droit du patient à l’autodétermination. Il est libre de s’opposer à l’intervention proposée par le médecin. Lorsque le refus de traitement met sa santé en danger, il est seul responsable des dommages encourus. Enfin, l’affirmation du principe d’autonomie (propriétaire de son corps) du patient doit aller de pair avec le respect de la santé et de la vie des proches et des tiers. Médiation (tél. 9247) Un service de médiation est à votre disposition en vue d’assurer la gestion des plaintes concernant l’exercice des droits découlant de l’application de la loi du 22/08/2002 relative aux droits du patient. La fonction de médiation est assurée par Madame Claudine Paie. Une permanence est assurée tous les jours de 9 h à 16 h (service Médiation – modules extérieurs – rez-de-chaussée). Information juridique aux patients Information du patient sur les liens juridiques existant entre l’hôpital et les pra- ticiens professionnels dans le cadre de l’application de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient Principe En application de l’article 17 novies de la loi sur les hôpitaux, coordonnée le 7 août 1987, inséré par la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient, et de l’arrêté royal d’exécution du 21 avril 2007, le patient a le droit de recevoir les informations de l’hôpital concernant la nature des relations juridiques entre l’hôpital et les professionnels de la santé qui y travaillent, de manière à pouvoir déterminer le régime de responsabilité civile applicable à ce dernier. • les catégories de praticiens professionnels engageant la responsabilité de l’hôpital sur base d'un contrat de travail sont : Aide soignant, Infirmier, Kinésithérapeute en épreuves respiratoires / psychiatrie, Pharmacien, Assistant pharmaceutico-technique, Technologue de laboratoire médical, Technologue en imagerie médicale, Diététicien, Logopèdes, psychologues, neuropsycho- logues, ergothérapeutes. • les catégories de praticiens professionnels n’engageant pas la responsabilité de l’hôpital, en l’absence de contrat de travail sont : Médecin (Convention d’indépendant), Médecin candidat spécialiste (Convention de stage [AR 27 / 4/1983]), Kinésithérapeute et psychologue (Convention d’indépendant), Dentiste (Convention d’indépendant), Podologue (Convention d’indépen- dant), Logopède [neurologie et autres services pour les patients de moins de 75 ans] (Convention d’indépendant), Infirmier mis à disposition (Convention de mise à disposition).VOS DROITS 32 Information individualisée Le patient peut demander des informations relatives à un praticien professionnel individuel. Les demandes d’informations individualisées doivent être adressées à notre Médiatrice, Clinique Saint-Luc, rue Saint-Luc, 8 – 5004 BOUGE (tél. : 081 20 92 47 – email : mediation@slbo.be). Protection de vos données à caractère personnel L’hôpital attache une grande importance à la protection des données à carac- tère personnel de ses patients. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient collectées et traitées dans le respect de la législation belge et européenne en matière de protection des données en vigueur et, en particulier, du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD). Outre des garanties de sécurité vis-à-vis desdites données, un certain nombre de droits sont reconnus par le RGPD aux personnes dont les données à caractère personnel sont traitées : • vous bénéficiez du droit de recevoir des informations claires et intelligibles sur le traitement de vos données, de demander d’accéder à ces dernières, de les corriger et de les supprimer (sous réserve des obligations légales de l’hôpital); • vous avez le droit de recevoir de façon sécurisée les données que vous avez fournies à l’hôpital dans un format structuré et lisible par machine; • dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données, de vous opposer à leur traitement et de les recevoir sur un support informatique couramment utilisé ; • si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit, dans les cas prévus par le RGPD, de le retirer à tout moment, sans toutefois que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Une charte relative à la protection de la vie privée lors du traitement des données à caractère personnel des patients au sein de l’hôpital est à votre disposition sur le site internet de l’hôpital (www.slbo.be). Pour plus d’informations concernant la protection de vos données à caractère personnel au sein de l'hôpital, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse : dp o @ slb o . be33 Pompiers Ambulance 112 Child Focus 116 000 Alcooliques anonymes 078 152 556 Odeur de gaz 0800 87 087 Card stop 078 170 170 Centre antipoison 070 245 245 Questions Violence 1712 Infor drogues 02 227 52 52 Médecin de garde 1733 Tempête ou inondation Appels non-urgents 1722 Violence conjugales 0800 300 30 Centre de prévention du suicide 0800 32 123 SOS viol 0800 98 100 Police 101 Croix-rouge 105 Ecoute enfants 103 Wallonie urgence sociale 1718 Non au harcèlement 3020 Télé-accueil SOS Solitude 107 Tabac stop 0800 111 00 Cancerinfo 0800 15 801 Numéros utiles Pharmacie de garde 0903 99 00034 Salle de réception/cérémonie Funérailles BODSON Au service de votre famille WIERDE - Chaussée de Marche 1017 BOUGE - Rue de Sardanson 64 081 201990 Vaste parking www.funerailles-bodson.be 24h/24 Pour un service spécique (test visuel ou audio) personnalisé (conseils vente) ou adapté à votre emploi du temps n'hésitez pas à prendre rendez-vous ! Heures d'ouverture du mardi au vendredi 9h-12h30 et 13h30-18h samedi 9h-15h LUNETTERIE - LENTILLES - AUDIOLOGIE Rue de la Station, 12 - 5500 DINANT - 082/22 51 56 - info@collinoptique.be - www.collinoptique.be Unimédia est le leader wallon en matière de guides de proximité financés par la publicité : guides et bulletins d'informations communales; annuaires commerciaux (Guide & Vous); brochures d'accueil des patients d'hôpitaux. Unimédia réalise cette brochure d’accueil Rue Joba 9 – 4053 Embourg 04 224 74 84 www.uni-media.be – Unimédia Editions Contact : Jean-Michel Delforge – info@uni-media.be Unimédia_2023_150x235_accueil.pdf 1 08-04-25 14:01:22Lodomez 3 • 4970 Stavelot • Tél + 32 80 89 22 22 • info@excelle.be La Passion de l’imprimé vie à La Passion de l’imprimé www.excelle.be PRÉ-PRESSE IMPRESSION PHOTOS & DRONES OUCH BELGIUM ASBL ASSOCIATION DE PATIENTS ALGIE VASCULAIRE DE LA FACE CLUSTER HEADACHE parfois plus. L’Algie Vasculaire de la Face, c’est quoi ? C’est une céphalée qui se manifeste par des crises de douleur atroce, d’un seul côté du visage, presque toujours le même. La fréquence des crises est généralement comprise entre une crise tous les deux jours et huit crises par jour, d’une migraine, et est essentiellement située au niveau de l’œil, de l’orbite et de la tempe. Elle est parfois décrite comme étant l’expérience la plus douloureuse que puisse connaître un être humain à tel point qu’on l’appelle parfois la Céphalée suicidaire. INFORMER Expliquer les symptômes et les traitements SOUTENIR Les patients et leurs proches RASSEMBLER Pour agir ensemble OUCH-BELGIUM.BE35 Unimédia est le leader wallon en matière de guides de proximité financés par la publicité : guides et bulletins d'informations communales; annuaires commerciaux (Guide & Vous); brochures d'accueil des patients d'hôpitaux. Unimédia réalise cette brochure d’accueil Rue Joba 9 – 4053 Embourg 04 224 74 84 www.uni-media.be – Unimédia Editions Contact : Jean-Michel Delforge – info@uni-media.be Unimédia_2023_150x235_accueil.pdf 1 08-04-25 14:01:2236 École Professionnelle Spécialisé e La Sitrée Rue Pierre Houbotte 6 - 5020 Vedrin 081/20 74 11 info@lasitree.be www.lasitree.be CONST RUCTION - HÔTELLERIE - ÉCONOMIE - SE RVIC E AU X PE RS ON NE S Shirley Anciaux : 0495/796.132 Nathalie Despontin : 0474/509.496 Virginie Delvigne : 0495/153.672 Constance Buchet : 0494/376.219 Equipe infirmière à domicile Bernade e Robaye Région : Fosses-la-Ville LA MOBILITÉ ET LE BIEN-ÊTRE Atelier de confection sur mesure & produits de série Orthopédie | Bandagisterie | Orthèses | Prothèses Corsets et lombostats | Incontinence et stomie Aides à la mobilité | Chaussures et semelles sur mesure Traitements pour scoliose et diabétiques Pour tout renseignement, contactez notre siège : 071 82 39 10 info@orthopedie-toussaint.be www.orthopedie-toussaint.be FLEURUS Rue du Rabiseau, 8 6200 Fleurus 071 82 39 10 JAMBES Rue Van Opré, 11 5100 Jambes 081 31 18 18 NALINNES Route de Philippeville, 8 6120 Nalinnes 071 21 78 86 Un engagement quotidien pour votre bien-être. • Un « chez soi » chaleureux et respectueux de l’intimité • Une cuisine fraîche et appétissante • Vous vivez en toute liberté. Vous allez et venez à votre gré • Résidence adaptée aux seniors actifs ou ayant besoin de soins • Atmosphère vivante, nombreuses animations ... Pour ceux qui le souhaitent • Un sentiment de sérénité. Des soins personnalisés adaptés à vos besoins. Venez découvrir ce que chaque résidence a à vous orir de particulier. Venez nous rencontrer, sans aucun engagement. Prenez contact ou passez nous rendre visite. Maison de repos et de soins-résidence services Eghezée Tél. 081 51 26 56 www.ryduchevreuil.be3738 Maison de repos et de soins Chambres simples ou doubles avec Sdb Cadre de verdure - Court séjour - Lieu de vie familial et de qualité Capacité : 79 lits agréés dont 45 lits MRS rue de l’enclos 13 - 5537 Bioul - Tél. 071 79 70 00 Email : direction@lerichemont.be - M.R. 191005254 - M.R.S. S/1315 Cabinet de kinésithérapie à Salzinnes Rue Eugène Hambursin 15 5000 Namur +32 493 54 16 85 Kinésithérapie générale Thérapie Manuelle Musculo-squeletique Chaussée de Louvain, 351 - 5004 Bouge • A quelques mètres seulement de la clinique • Tél : 081 21 64 50 • Fax 081 21 68 50 Terrasse à l'arrière www.restodesfrangines.be Ouvert 7 jours / 7 de 12h à 14h et de 18h30 à 21h tous les soirs sauf le dimanche Fermé le samedi midi et le dimanche soir Restaurant • Brasserie Cuisine française Une chaleur innovante et durable pour un confort 100% naturel! Pour l’installation et l’entretien de votre pompe à chaleur , Contactez nos spécialistes dès maintenant ! www.airambiance.com Air Ambiance Namur Luxembourg Zone d’activités Nord 8/B 5377 SOMME-LEUZE T. +32 (0)86 36 64 50 Air Ambiance Liège Parc Industriel Rue des Gaillettes 38 A 4651 BATTICE T. +32 (0) 87 69 20 5039 Besoin d’aide à domicile ? Nous sommes là pour vous ! De retour à la maison après une hospitalisation ? Besoin d’un coup de main au quotidien ? Nos professionnels qualifiés vous accompagnent avec des services adaptés à vos besoins pour favoriser votre autonomie : • Infirmier.ère • Aides-soignant.e • Aide familial.e • Aide ménager.ère • Garde à domicile Nos coordinatrices sont à votre écoute pour vous organiser une prise en charge de qualité, adaptée à vos besoins afin que vous (ou votre proche) puissiez continuer à vivre chez vous (chez lui), en toute sérénité. L’association Aide & Soins à Domicile (ASD) en Province de Namur vient en aide directement chez les personnes pour qui c’est une nécessité, en toute confiance, depuis de nombreuses années. N’hésitez pas, prenez contact avec nous, nous sommes à votre écoute au 081 25 74 57 ! ASD, proche de vous, pour le bien-être, à domicile WWW.AIDEETSOINSADOMICILE.BE 081 257 457 - INFO@ASD-NAMUR.BE ACCESSIBLE 7J/7 ET 24H/24 ASDN-25-34575-Annonce A5-lv-310325-r3 vi.indd 1ASDN-25-34575-Annonce A5-lv-310325-r3 vi.indd 101-04-25 09:09:4001-04-25 09:09:40Next >