< PreviousGuide du patient – Edition 2018 – www.epicura.bePAGE 203 VOTRE RETOURFormalitésVotre médecin convient avec vous du jour de votre sortie. Nous vous invitons à anticiper votre retour avec votre famille.N’hésitez pas à prendre conseil sur les aides dont vous pourriez bénéficier à domicile. Le service social est tout disposé à vous informer. Consultez notre répertoire téléphonique en page 22.Avant votre sortie, le médecin vous remet une lettre à l’attention de votre médecin traitant.L’infirmière vous donne un feuillet mentionnant votre traitement médicamenteux, vous rend les médicaments qui n’auraient pas été consommés durant le séjour ainsi que vos radiographies. Enfin, elle fixe éventuellement un rendez-vous chez le médecin qui a assuré votre traitement.A votre demande, nous pouvons faire appel à un transport (taxi, ambulance, etc.) pour votre retour.Nous vous remercions d’avoir la gentillesse de prévenir l’infirmière avant de quitter l’unité de soins.Qualité et sécurité des soinsLa qualité est la capacité d’un service à satisfaire les besoins du patient. EpiCURA met tout en œuvre pour optimiser la qualité de ses actes thérapeutiques et diagnostiques.Les processus développés ont pour objet de décloisonner les services et d’assurer : Ŕune amélioration permanente des pratiques ainsi que la continuité des soins, Ŕla sécurité des soins par une analyse des risques, Ŕl’étude des incidents, Ŕla formation continue du personnel soignant.La qualité est une priorité institutionnelle, gérée par un comité et qui fait l’objet d’une évaluation constante. Par ailleurs, comme les autres hôpitaux, nous sommes soumis à des exigences légales en la matière.Si vous souhaitez quitter l’hôpital contre l’avis médical, vous devez signer un document qui décharge l’hôpital et le corps médical de toute responsabilité concernant votre état de santé.HospitalisationGuide du patient – Edition 2018 – www.epicura.bePAGE 21Vous êtes hospitalisé et votre avis nous intéresse. Dans la majorité des services d’hospitalisation, le personnel infirmier vous remet un formulaire d’enquête. Nous vous invitons à le remplir la veille de votre départ. Déposez-le ensuite dans la boîte aux lettres prévue à cet effet dans le service ou remettez-le directement aux infirmières.Si vous êtes satisfait de nos services, n’hésitez pas à nous en faire part par écrit à l’adresse suivante : ŔCentre Hospitalier EpiCURA Direction générale route de Mons 63 - 7301 Hornu.Nous transmettrons votre courrier au personnel concerné. Les remerciements encouragent nos collaborateurs et les motivent à s’améliorer encore.Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, sachez que vos cri-tiques seront appréciées comme un moyen utile de remédier à d’éventuelles défaillances. N’hésitez donc pas, là aussi, à nous écrire à la même adresse.Si vous avez des critiques à émettre sur votre séjour, un service de médiation est à votre disposition.La médiatrice sert d’intermédiaire et favorise la communication entre le patient et la personne visée par une plainte. Elle tente de résoudre un conflit par l’écoute et le dialogue et conduit les parties à sélectionner elles-mêmes une solution amiable et durable et ce, dans la mesure du possible.Notre médiatrice reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez la joindre Ŕpar mail : lucia . ganga @ epicur a . be Ŕpar téléphone : 0473 98 05 25Plaintes & remerciementsGuide du patient – Edition 2018 – www.epicura.bePAGE 22Cellule Pré-hospitalisation ŔAth 065 76 88 60 ou 065 75 78 60 ŔBaudour 065 76 88 60 ŔHornu 065 76 88 60 ou 065 75 78 60Service Médiation ŔAth 068 26 24 77 ou 0473 98 05 25 ŔBaudour 068 26 24 77 ou 0473 98 05 25 ŔHornu 065 71 31 28 ou 0473 98 05 25Service Social ŔAth 068 26 26 47 ŔBaudour 065 76 84 45 ou 065 76 84 46 ŔBeloeil 069 68 27 74 ŔFrameries 065 71 37 06 ŔHornu 065 71 30 36 ou 065 71 30 38Urgences ŔAth 068 26 30 00 ŔBaudour 065 76 81 00 ŔHornu 065 71 39 02 ŔAth 068 26 25 75 ŔBaudour 065 76 82 84 ŔHornu 065 71 39 70 ou 065 71 39 02Laboratoire ŔAth 068 26 25 75 ŔBaudour 065 76 82 84 ŔHornu 065 71 39 02Répertoire téléphoniqueNuméro généralUN SEUL NUMÉRO, ÇA FACILITE LA VIE ! Pour tous vos rendez-vous : 078 150 170Guide du patient – Edition 2018 – www.epicura.bePAGE 23...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................NotesRéalisation 2017 :Unimédia Editions Multimédia ̵ Rue Monfort 8 – 4430 Ans 04 224 74 84 – inf o @ uni-media . bePAGE 24Guide du patient – Edition 2018 – www.epicura.beSituée au coeur de la ville de MonsLa MAISON de REPOSDes PAUVRES SOEURSN° agrément : 153053614Rue de Bertaimont n°22 à MonsA proximité de la gare, son parc magni que o re un cadre de vie unique pour l’hébergement des résidents valides, dépendants, désorientés et en n de vie.Agréée pour 115 lits dont 74 lits de MRSUnité pour résidents « Alzheimer valide »30 appartements « Résidence-services15 places de centre d'accueil de jour »Les renseignements peuvent être demandés au 065/221 602 pendant les heures d’ouverture de bureau Site internet: www.pauvres-soeurs.beVotre sourire, sa meilleure récompenseUniquement sur rendez-vous0497 35 66 14 Restons BellesPerruques Medicaleswww.ath.lecheveu.beRESTONS BELLESPIENS VéroniqueRemplacement capillaire&accessoiresAgréée par les mutuellesChemin de la Justice 187800 ATHGuide du patient – Edition 2018 – www.epicura.bePAGE 25« le choix du bien-vivre, comme chez vous »JANVIER2018Le jardin intérieur :INFORMATIONS ET RÉSERVATIONS :+ 32 (0) 471 781 016 • info@jardin-interieur.be 9 rue Jean-Baptiste Chamart - 7911 Frasnes-Lez-BuissenalCENTRE-VILLE FRASNES-LEZ-BUISSENAL• Grandes chambres à 1 et 2 lits avec salle de bains, de 27 à 32 m2• Unités de résidence-services de 54 m2• Cuisine et menus supervisés par le chef Étoilé Benoît Neusy du restaurant l’Impératif à Roucourt• Une formule-prix « tout compris » qui évite toute surprise• Une atmosphère d’hôtellerie médicalisée par un personnel qualié et à l’écoute• Un esprit « développement durable » (avec notamment, la priorité au circuit alimentaire le plus court possible et l’utilisation de la géothermie qui garantit, été comme hiver, une température maîtrisée dans le bâtiment)Votre bien-être… notre passionEPI3-0017-P023-612484.pdf 1 18/12/2017 12:30:39PAGE 26Guide du patient – Edition 2018 – www.epicura.beGrâce à votre smartphone, le papier devient un support multimédia.OVERLYVoyez plus loinFaites le test sans plus attendre et scannez-moi !Téléchargez gratuitement l’App OVERLYScannez une pub avec l’icône OVERLYPlongez en immersion dans la vidéoVivez l’expérience de la réalité augmentée 1234VIVEZ L’EXPÉRIENCE DE LA RÉALITÉ AUGMENTÉE DANS LES GUIDES UNIMÉDIA Rue Monfort 8 – 4430 Ans Siège d’exploitation : Grand’Place 23 – 5060 Auvelais 04 224 74 84 – 04 224 23 69 Contact : Jean-Michel Delforge – info@uni-media.beUnimédia est le leader wallon en matière de guides de proximité financés par la publicitéi:▪ guides et bulletins d'informations communales;▪ plans de ville;▪ annuaires commerciaux (Guide Vlan);▪ brochures d'accueil des patients d'hôpitaux;▪ vidéos thématiques.Confiez votre image à un partenaire sérieux et fiable.Est désormaismultimédia ! 100 % www.uni-media.be UNImédia Editions MultimédiaUNImedia Overly-Pictos_Carre_Montage.pdf 1 31/10/17 12:00PAGE 27Guide du patient – Edition 2018 – www.epicura.be Centre de formationsitué à Hornu et à Monswww.technocite.beService de formation et d’accompagnement pour les demandeurs d’emploi, les entreprises et l’enseignement technique et professionnelcreative industries knowledge centerEN 2018, JE ME FORME GRATUITEMENT POURMON FUTUR MÉTIER ! PAGE 28Guide du patient – Edition 2018 – www.epicura.be180, rue des Andrieux7370 ElougesTél : 065/65.28.75Fax : 065/75.12.38RW 153.020.133/S1012INAMI : 7310523711077, rue de la Frontière7370 BlaugiesTél : 065/65.28.85Fax : 065/75.14.29RW 153.020.132/S1095INAMI : 73095636110Maisons de Repos | Maisons de Repos et de SoinsFondée depuis 1950GIGLIOLA GAETTIRéflexologueRue du Hautbois, 607000 MONS+32 474 311 282lola.gaetti@gmail.comPOMPES FUNÈBRESPALOMAR & FILSCrémations - Fleurs - Monuments funérairesà votre service 24h/24 et 7j/7065 64 33 10 - Email : funeraillespalomar@gmail.comDes funérailles pour tous les budgets dans le respect et la dignité du défuntFRAMERIESLA BOUVERIE68a rue du Grand Trait(derrière le cimetière de La Bouverie)MONS - CUESMES43 rue du Cerisier(anciennement Funérailles Algrain)DOUR & ENTITÉS183-185, rue Ropaix(anciennement FunéraillesBrouette Mairesse)Par sympathiePAGE 29Guide du patient – Edition 2018 – www.epicura.beN° gratuit 0800 20 104Grand’Route, 142 - 7033 MONSE-mail : handitech.mons@skynet.beService à domicileGRATUITMatériel médicalAides à la mobilitéBandagisteOrthèseProthèseAgréé toute mutuelleEPI3-0017-P007-603028.pdf 1 19/12/2017 13:37:58Next >