< Previous10 www.csf.be 10 Les formalités de retour Soyons tous acteurs de votre sortie de l’hôpital. La date de départ vous sera confirmée par l’infirmière qui vous remettra les documents nécessaires à la poursuite de votre convalescence Ũ Le médecin du service écrira un rapport d’hospitalisation à votre médecin traitant pour le tenir informé. Ũ Si vous avez besoin d’aide à domicile (infirmière, aide familiale,…) vous pouvez faire appel au service social. Ũ A votre demande, le service social pourra également organiser avec vous votre séjour en centre de convalescence Ũ Avant de partir, vérifiez que vous n’avez rien oublié dans votre chambre. Ũ Si votre retour doit s’effectuer par ambulance ou avec une société de transport, pensez à le signaler sans tarder à l’infirmière qui fera le nécessaire. Ces frais vous incomberont entièrement. »Questionnaire d’appréciation du séjour» Votre avis ainsi que vos suggestions nous sont précieux. Nous vous invitons à remplir le questionnaire de satisfaction reçu à votre entrée (y compris aux urgences). Nous vous remercions, dès à présent, pour votre collaboration. Si vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à le demander. Retour à domicile11 Centre Santé des Fagnes 11 M./Mme … Chambre … Centre de Santé des Fagnes Boulevard Louise 18 6460 Chimay Informations et services complémentaires Internet et téléphonie Chaque chambre est équipée d’un téléphone qui vous permettra de recevoir des appels. Nous mettons également gratuitement à votre disposition une connexion au réseau WIFI via le code: Hotspot_csf Le courrier Indiquez l’adresse suivante à ceux qui vous écrivent La location de béquilles La location de béquilles est possible moyennant le paie- ment d’une caution de 25 € par béquille (50 € pour la paire). Le payement se fait à l’accueil hospitalisation et le retrait du matériel au magasin central (-1 suivre flèchage) Argent et objets de valeur Des pertes, des vols ou la détérioration d’objets de valeur sont toujours possibles car l’hôpital est un lieu d’accueil et de pas- sage. Notre établissement ne peut être tenu pour responsable. Nous insistons pour que vous ne conserviez pas d’argent ou d’autres valeurs dans votre chambre. Si vous ne pouvez faire autrement, contactez le service social qui fera le nécessaire pour mettre vos biens en dépôt en lieu sûr. GRAPA Si vous bénéficiez de la GRAPA (garantie de revenus aux personnes âgées), en cas d’hospitalisation de plus de 21 jours consécutifs, vous devez en informer le Service Fédéral des pensions par l’envoi d’un certificat médical. Pour cela, contactez le service social de l’hôpital (voir contact page 17). Transport en ambulance Ce transport est toujours à votre charge, que ce soit à votre arrivée ou à votre sortie de l’hôpital vers votre domicile, vers une maison de repos, vers un autre hôpital... Seuls les transports pour un examen dans un autre hôpital, avec retour le même jour, sont pris en charge par le CSF. Une estimation du coût peut vous être communiquée par l’infirmière. Cafétéria-boutique Une boutique, Chez Cindy, est à votre disposition dans le hall principal, du lundi au vendredi. Un restaurant accessible de 12h à 14h vous permet de prendre un repas chaud ou froid moyennant la réservation de ce dernier à l’accueil hospitalisation avant 10 h. Le restaurant se situe au -1 (suivre fléchage) Le tabac - sécurité / incendie Conformément à l’AR du 15/05/1990 et à l’AR du 19/01/2005 il est strictement interdit de fumer dans l’hôpital. Un maximum de mesures de sécurité sont prises afin d’éviter tout risque d’incendie. Si malgré tout un incident devait se produire, évitez de prendre le moindre risque et prévenez l’infirmière. Coiffeur Si vous souhaitez vous faire coiffer pendant votre séjour, faites appel au coiffeur de votre choix par le biais de l’infirmière. Si vous n’avez pas de coiffeur, l’infirmière peut vous en proposer un. Ce service est payé directement au coiffeur Podologue, pédicure Si vous le souhaitez, un podologue ou une pédicure peuvent vous prodiguer des soins durant votre séjour, faites en la demande aux soignants. .Le montant du soins sera porté sur votre facture.12 www.csf.be 12 »Le c entre de Santé des Fagnes propose une offre complète de soins » Ũ des consultations de spécialistes au sein de l’hôpital : allergologie, anesthésie, cardiologie, chirurgie générale bariatrique, digestive, vasculaire, chirurgie réparatrice et esthétique, diabétologie, diététique, endocrinologie, gas- tro-entérologie, génétique, gynécologie, néphrologie, neu- rochirurgie, neurologie, pédiatrie, pneumologie, podologie, prothésiste, psychiatrie, psychologie, obstétrique, oncologie, orthopédie, orthopédie pédiatrique,ostéodensitométrie, radiologie, radiothérapie, rhumatologie, rythmologie, sto- matologie, thyroïde, urologie ; Ũ des consultations de spécialistes à la polyclinique de Chimay (chaussée de Couvin) : acoustique, dentisterie, ophtalmo- logie, orl ; Ũ un centre d’auto-dialyse en collaboration avec l’ISPPC Marie-Curie ; Ũ un pôle mère-enfant comprenant maternité, service néo- natalogie, pédiatrie, polysomnographie bébé ; Ũ un bloc opératoire avec une stérilisation centrale ; Ũ un service de chirurgie générale, vasculaire, maxillo-faciale, neurochirurgie, ophtalmologie, orl, urologie, orthopédie, gynécologie, dentisterie, chirurgie esthétique et réparatrice ; Ũ un service de gériatrie, hôpital de jour gériatrique ; Ũ un service de chirurgie ambulatoire de 17 lits permettant aux patients de regagner leur domicile le jour même ; Ũ des services d’urgence et de soins intensifs ; Ũ deux services de médecine interne prenant en charge les maladies cardiaques, le diabète, les pneumopathies, les affections hépatiques, gastro-entérologiques, neurologiques, oncologiques, néphrologiques, le laboratoire du sommeil ; Ũ un service de médecine ambulatoire dédié aux patients oncologiques et aux bilans d’évaluation médicale ; Ũ un service d’imagerie médicale, échographie, médecine nucléaire, résonnance magnétique nucléaire, scanner, sénologie ; Ũ Un laboratoire ; Ũ Un service d’endoscopie rénové ; Notre offre de soins13 Centre Santé des Fagnes 13 Notre offre de soins »Comment prendre RDV ? » Les consultations au CSF : Les consultations sont accessibles du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h Ũ Anesthésie +32 (0)60 218 725 Ũ Auto-dialyse +32 (0)60 218 896 Ũ Cardiologie +32 (0)60 218 713 Ũ Chirurgie bariatrique +32 (0)60 218 852 Ũ Chirurgie générale +32 (0)60 218 852 Ũ Chirurgie maxillo-faciale +32 (0)60 218 852 Ũ Chirurgie réparatrice et esthétique +32 (0)60 218 700 Ũ Chirurgie vacsulaire +32 (0)60 218 852 Ũ Diabétologie +32 (0)60 218 700 Ũ Diététique +32 (0)60 218 700 Ũ Endocrino-thyroïde +32 (0)60 218 700 Ũ Endoscopie +32 (0)60 218 700 Ũ Gastro-entérologie +32 (0)60 218 700 Ũ Génétique +32 (0)60 218 700 Ũ Gériatrie +32 (0)60 218 290 Ũ Gynécologie +32 (0)60 218 700 Ũ Laboratoire +32 (0)60 218 710/ 711 Ũ Médecine interne +32 (0)60 218 700 Ũ Médecine nucléaire (scintigraphie) +32 (0)60 218 686 Ũ Néphrologie +32 (0)60 218 700 Ũ Neurologie +32 (0)60 218 712 Ũ Oncologie +32 (0)60 218 178 Ũ Orthopédie +32 (0)60 218 852 Ũ Ostéodensitométrie +32 (0)60 218 700 Ũ Pédiatrie +32 (0)60 218 700 Ũ Pédicure +32 (0)60 218 700 Ũ Pneumologie +32 (0)60 218 713 Ũ Podologie +32 (0)60 218 700 Ũ Psychiatrie +32 (0)60 218 712 Ũ Psychologie +32 (0)60 218 700 Ũ Radiologie +32 (0)60 218 715 Ũ Radiothérapie +32 (0)60 218 178 Ũ Rhumatologie +32 (0)60 218 700 Les consultations à la polyclinique de la chaussée de Couvin 41 – 6460 Chimay Acoustique, dentisterie, ophtalmologie, orthodontie, ORL Les consultations sont accessibles pour la prise de RDV du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h Tél. : +32 (0)60 211 534 Les consultations à la polyclinique de la Route Charlemagne 25 - 5660 Couvin Tél: +32 (0)60 218 56014 www.csf.be 14 Le service d’imagerie médicale Le service de radiologie est accessible pour la prise de RDV du lundi au mercredi de 8 h à 17 h et du jeudi au vendredi de 8 h à 16 h 30. Tél. : +32 (0)60 218 715 Le laboratoire Prises de sang : Ũ CHIMAY A l’hôpital du lundi au vendredi de 7 h 45 à 12 h au rez de chaussée dans l’aile Est et de 12 h à 18 h ainsi que le samedi de 7 h 45 à 11 h au sous-sol (suivre le fléchage). Les échantillons peuvent être déposés aux urgences à toutes heures. A la polyclinique de Chimay, chaussée de Couvin le mardi, jeudi de 8 h à 8 h 30. Tél. : +32 (0)60 218 710 ou +32 (0)60 218 711 Ũ COUVIN A la polyclinique de Couvin, route Charlemagne 25, du lundi au vendredi de 8h à 9h30. Tél. : +32 (0)60 218 560 labo.info@csf.be Notre offre de soins15 Centre Santé des Fagnes 15 Le service d’endoscopie Un nouveau service d’endoscopie se situe au premier étage. Il comprend : Ũ deux salles de gastro-entérologie dédiées aux différents examens : Ũ gastroscopie, colonoscopie, test au lactose,vidéo capsule, PH métrie, proctologie. Ũ une salle de pneumologie (bronchoscopie). Ũ deux salles d’urologie : un bureau de consultation adapté et une salle technique (cystoscopie) Notre offre de soins16 www.csf.be 16 »Consultation diabétologie » Notre équipe composée de 3 médecins diabétologues, de 3 infirmières spécialisées, de diététiciennes, de podologues vous propose une prise en charge de votre diabète à la fois en consultation et en collaboration avec les unités de soins en cas d’hospitalisation. Une infirmière spécialisée est à votre écoute pour toutes les questions liées à votre diabète au numéro +32(0)60 218 668 Nous collaborons également avec votre médecin traitant dans le cadre de la convention du diabète mais également avec le service maternité pour la prise en charge du diabète gestationnel. Différentes consultations spécifiques ont été développées pour la prise en charge du pied diabétique et du pied vasculaire diabétique. Nous organisons également une consultation pluridisciplinaire dédiée aux patients diabétiques. Lors de votre visite, vous pourrez rencontrer un ophtalmologue, un cardiologue, un diabétologue, une diététicienne et l’infirmière spécialisée en diabétologie. La journée de dépistage du diabète Dans le cadre de la journée mondiale du diabète le 14 novembre, notre équipe d’infirmières et de diététiciennes propose un contrôle de glycémie ouvert à tous dans le hall de l’hôpital. Notre objectif est le dépis- tage de cette maladie silen- cieuse qu’est le diabète. »Kinésithérapie » Notre service kiné est ouvert aux patients ambulatoires. Nos kinés, grâce à une salle bien équipée, prennent en charge de façon préventives, curatives ou éducatives des situations pathologiques courantes (lombalgies, entorses, tendinopathies,...) et spécifiques (onde de choc, réentrainement cardio-respira- toire, drainage lymphatique, école du dos, obésité, pédiatrique, neurologique,...). Pour de plus amples renseignements contactez le service Kiné au +32 (0)60 218 225 »Liaison Alcool» Ũ Vous vous posez des questions sur votre consommation d’alcool ? Ũ Vous avez déjà essayé de réduire ou arrêter l’alcool sans y parvenir ? Ũ Votre consommation vous a déjà causé des problèmes ? La liaison est présente au CSF pour sensibiliser, former et appuyer les équipes soignantes dans la prise en charge des personnes avec un problème d’alcool. Il s’agit aussi d’un relais spécialisé pour le patient et/ou ses proches afin d’apporter un soutien, répondre aux questions, faire le point, orienter vers les services adéquats. Pour de plus amples informations, contactez Mr Nicolas Depaire au +32 (0)60 218 345 Les projets portés par notre hôpital17 Centre Santé des Fagnes 17 Les projets portés par notre hôpital »Hôpital de jour gériatrique » Notre hôpital de jour gériatrique a pour objectif de proposer à nos ainés une mise au point médicale et para médicale en 1 jour sans hospitalisation. Au cours de celle-ci, nous évaluerons l’autonomie de la personne âgée. Un traitement ou des soins spécifiques pourront également être effectives. Notre équipe se compose de : Ũ d’un gériatre responsable de la mise au point médicale, de la synthèse des différents examens et tests réalisés pendant la journée. Ũ d’une infirmière qui organise l’accueil et la journée de bilan et ou de traitement Ũ d’une ergothérapeute qui évalue les aptitudes du patient à gérer son quotidien et si nécessaire prodigue à l’entourage des conseils pour aménager le domicile. Ũ d’un kiné qui évalue la marche, l’équilibre, la force musculaire, la mobilité articulaire et propose des exercices adaptés Pour de plus amples renseignements contacter l’infirmière coordinatrice au +32 (0)60 218 294 »Pôle mère enfant » Notre pôle mère-enfant est dédié à la prise en charge globale de la famille. Il garantit une meilleur prise en charge de la mère et de son enfant grâce à une collaboration élargie des équipes. Le pôle comprend le nouveau service de maternité situé au 3e étage de la nouvelle aile. Ũ En collaboration avec votre gynécologue, l’équipe de sages- femmes vous propose des consultations prénatales, des consultations d’allaitement maternel ou des consultations de portage. Les sages-femmes organisent également des séances de préparation globale à la naissance en collectif et/ou en individuel. Si vous le souhaitez, vous pouvez éga- lement apprendre à masser votre bébé. Ũ Des visites des salles d’accouchement sont organisées. Les sages-femmes sont disponibles à toutes heures au +32 (0)60 218 390 et le secrétariat de gynécologie obstétrique au +32 (0)60 218 382 Au sein de ce pôle, une place privilégiée, est dédiée à nos plus jeunes patients avec la néonatologie. Ũ Le service de néonatologie est installé dans la nouvelle maternité au plus près des mamans. Toutes les équipes de professionnels du Pôle assurent les conditions optimales de sécurité, de qualité et de bien être des nouveaux-nés. Le service de pédiatrie complète le pôle mère-enfant. Ũ Ce service sera, prochainement, à son tour, rénové afin d’offrir plus de confort aux familles. Ũ Nos équipes ont à cœur de dédramatiser l’hospitalisation des enfants. Pour cela nous faisons appel à une équipe d’animation qui propose des activités ludiques, un espace jeu, une bibliothèque. Un clown hospitalier visite également les enfants hospitalisés. Ũ Nous sommes également très attentifs à la douleur des enfants. Le ®MEOPA et la crème ®EMLA permettent à nos bambins de mieux appréhender certains actes comme une prise de sang. Ũ Nous collaborons avec les réseaux pédiatriques extrahospi- talier et nous encourageons la présence des parents auprès de leur enfant tout au long du séjour. (lit accompagnant gratuit)18 www.csf.be 18 Les projets portés par notre hôpital »Chirurgie de l’obésité » La prise en charge de l’obésité est une de nos missions. C’est pourquoi nous offrons à nos patients la possibilité d’un traitement chirurgical de l’obésité par Sleeve ou par Bypass. Une diminution durable du poids est associée à une augmentation de l’es- pérance de vie. Nous avons constitué une équipe multidisciplinaire constituée de chirurgiens, d’endocrinologues, de psychiatres et d’un méde- cin coordinateur, de psychologues et de diététiciennes. À cette équipe, viennent s’ajouter un cardiologue, un pneumologue et un gastroentérologue. Un bilan préopératoire sera réalisé et déterminera vos facteurs de risque ainsi que votre éligibilité ou non à la chirurgie bariatrique. Pour de plus amples informations, contactez la consultation de chirurgie au +32 (0)60 218 852 »Consultation de stomathérapie et prise en » »charge des plaies aigues et chroniques» Une infirmière clinicienne, Anita Buysens collabore avec les unités de soins et assure le suivi des plaies tel que les ulcères, les plaies traumatiques, les escarres, … Elle vous prodigue également ses conseils en matière de sto- mie afin de retrouver un certain confort et une sécurité quant à l’utilisation de votre matériel à domicile. Vous pouvez contacter Mme Buysens via le numéro +32 (0)60 218 811 »Hôpital sans douleur » La Cellule Douleur est composée d’un médecin algologue, d’une infirmière et d’une psychologue. Cette équipe multidisciplinaire a pour objectif de sensibiliser et former les soignants à une prise en charge adéquate de la douleur, et de les aider à gérer la douleur de tout patient hos- pitalisé quelque soit son âge ou sa pathologie. Notre équipe spécialisée dispense également des consultations médicales et psychologiques pour les patients douloureux chroniques. »Polysomnographie adulte» Notre hôpital dispose d’un laboratoire du sommeil pour adulte (polysomnographie). Il est essentiellement destiné aux personnes présentant un sommeil perturbé, une fatigue importante ou encore une ron- chopathie (ronflement) anormale. Si tel est le cas, votre médecin vous prescrira cet examen. Notre service travaille en collaboration avec le service de pneu- mologie de l’hôpital A. Vésale Pour de plus amples renseigne- ments, Contactez-nous au numéro suivant : +32 (0)60 218 71319 Centre Santé des Fagnes 19 Nos valeurs »Cellule C ACQS » La cellule d’amélioration continue, qualité et sécurité (CACQS) active au sein de notre établissement met tout en œuvre pour améliorer la qualité et le confort des patients, de leurs proches et de nos collaborateurs. Elle veille, entre autre, à la bonne réalisation et au suivi des divers projets fédéraux et institutionnels comme par exemple : la « Check List » en salle d’opération, la gestion des médicaments à hauts risques, la prévention des escarres de pressions, la dénutrition ,… L’amélioration continue de notre organisation, de nos processus et des services offerts est notre priorité. Pour y parvenir, nous prêtons beaucoup d’attention aux divers incidents (évènement indésirable) pouvant survenir à l’hôpital, aux diverses vigilances : hémovigilance, identitovigilance, maté- riovigilance, et à vos avis sur les questionnaires satisfaction. Ces différents indicateurs nous permettent de mettre en place des actions d’amélioration ciblées et pertinentes. »Réseau de santé Wallon – inscription gratuite » Le Réseau de Santé Wallon permet un échange de documents médicaux informatisés (résultats d’examens, rapports médicaux …) entre les médecins qui sont amenés à vous soigner. Cela facilite votre prise en charge, évite les examens inutiles et couteux, et permet de gagner du temps. Cette plate-forme d’échange élec- tronique est hautement sécurisée et ouverte exclusivement aux acteurs de santé dans le cadre de votre traitement. Pour plus d’informations consultez le site internet rsw.be ou profitez de votre passage au CSF pour vous inscrire gratui- tement à un de nos guichets. »Identitovigilance» « Votre identité c’est votre sécurité » Votre identité sera vérifiée très régulièrement dès votre entrée à l’hôpital. Il vous sera demandé de porter un bracelet reprenant votre nom, prénom et date de naissance. Votre collaboration est très importante. Cette démarche permet de vérifier à tout moment que le bon traitement est administré au bon patient. Régulièrement durant votre hospitalisa- tion, les soignants vous demanderont de répéter votre nom, votre prénom et votre date de naissance, cette démarche vise à assurer votre sécurité avant tout acte de soin et à optimaliser votre prise en charge. »Prévention des infections nosocomiales » Nous transportons des millions de microbes sur nos mains. La plupart sont inoffensifs, mais quelques-uns peuvent être dangereux. Une bonne hygiène des mains, ce n’est pas uniquement l’affaire des soignants, cela vous concerne également, en tant que patient ou visiteur. Lavez-vous les mains avant de manger et certainement après être passé aux toilettes. C’est la règle d’or ! Notre hôpital participe chaque année à la campagne Next >