< Previous10Centre Hospitalier Bois de l’AbbayeFACTURES ET PAIEMENTSLes factures de l’hôpital sont payables dès leur réception�QUESTIONS RELATIVES À LA FACTUREUn agent du service facturation est à votre disposition sur le site de Seraing les lundis, mercredis et vendredis de 8 h à 12 h et les mardis et jeudis de 13 h à 16 h au service accueil juste derrière le service des admissions des patients hospitalisés�Il est également possible de prendre contact par téléphone durant ces heures au numéro : 04 338 90 84�Une adresse mail est également à votre service pour toute question : facturation � seraing @ chba � beLe service de facturation du site de Waremme est disponible tous les jours ouvrables de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h au numéro de téléphone : 019 33 80 65 ou à l’adresse mail : facturation � war @ chba � beQUESTIONS RELATIVES AU PAIEMENT DE LA FACTUREPour toute demande relative au paiement de votre facture, vous pouvez vous adresser : ǵAu service Relations Patients par téléphone de 8 à 12 heures au 04 338 70 98-99 ǵA la caisse principale (Site de Seraing) de 8 à 12 heures et de 13 à 16 heuresARGENT OU VALEURSSur les sites de Seraing et Waremme, l’hôpital met à votre disposition dans certains services un coffre individuel à fermeture codée� Renseignez-vous auprès de l'infirmier(ère) d'unité�L’hôpital ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration des biens qui sont déposés librement dans ces armoires�Il en est de même des biens qui y sont laissés après votre départ de la chambre�Le Centre Hospitalier décline toute responsabilité en cas de disparition de valeurs ou d’objets non confiés en dépôt au service Caisse�Le personnel soignant ne peut en aucun cas prendre en charge la garde d’objets ou de valeurs, même pour un court laps de temps�Nous vous conseillons par conséquent de limiter au maximum les valeurs que vous appor-terez et de les confier contre reçu à ce service�Le service Caisse conservera vos biens et vous les remettra en échange du reçu du lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00�SI VOUS AVEZ DÉPOSÉ UNE SOMME EN LIQUIDEAucune somme en liquide supérieure à 2�999,99 € ne sera autorisée� Pour les retraits de sommes déposées précédemment et supérieures à 1�250 €, il est demandé de prévenir le service Caisse au moins 4 heures avant�11cellcom@chba.be | www.chba.be • 2017LES REPASVous trouverez les heures de distribution des repas dans la brochure spécifique de votre unité d’hospitalisation�Ils sont diététiquement équilibrés et, le cas échéant, adaptés à votre régime�Vous pourrez en outre choisir votre menu du lendemain parmi une liste de plusieurs pro-positions rencontrant au maximum les goûts de chacun�Des distributeurs d’eau sont à votre disposition, ils fonctionnent au moyen de pièces de monnaie�ACCOMPAGNANTSSur le site de Seraing, les demandes de repas pour accompagnants doivent être signa-lées à un(e) infirmier(e) de l’unité de soins avant 17 h 00 pour le repas du soir et le petit déjeuner du lendemain, et ce uniquement pour les chambres particulières (1 lit)� Dans l’unité de pédiatrie, les demandes de repas accompagnants peuvent être faites quel que soit le type de chambre�Procurez-vous préalablement votre ticket repas au service caisse (niv� 0) de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00 (sauf W-E)� En semaine, le repas de midi peut également être pris au self-service (5e étage) entre 11 h 45 et 14 h 00� Un choix de plusieurs menus chauds et froids vous est proposé�Sur le site de Waremme, les demandes de repas pour accompagnants doivent être signa-lées à un(e) infirmier(e) de l’unité de soins avant 17 h 00 pour le repas du soir et le petit déjeuner du lendemain� Les tickets doivent être retirés au guichet d’admission, un jour à l’avance et ce uniquement pour les chambres particulières (1 lit)�Procurez-vous préalablement votre ticket repas au service admission (niv� 0) de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00 (sauf W-E)�Vous pouvez également vous restaurer à la cafétéria�LES VISITESHORAIRES DES VISITESUnités de médecine et de chirurgie de 14 h 30 à 19 h 30�HORAIRES PARTICULIERS SUR LE SITE DE SERAING ǵSoins Intensifs : de 13 h 00 à 14 h 00 et de 18 h 00 à 19 h 00� ǵService de pédiatrie : de 14 h 30 à 19 h 30 ; horaire libre de jour pour les parents ; la nuit, un accompagnant adulte autorisé� ǵService de revalidation cardio-pulmonaire : de 12 h 00 à 19 h 30� ǵUnité de Gériatrie : de 12 h 00 à 19 h 30� ǵMaternité : de 14 h 30 à 19 h 30 (service fermé en dehors de ces heures, horaire libre pour papa)�12Centre Hospitalier Bois de l’Abbaye ǵStroke Unit : de 13 h 30 à 14 h 30 et de 18 h 30 à 19 h 30� ǵConvention Diabète : lundi de 13 h 00 à 17 h 00, jeudi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00, vendredi de 13 h 00 à 17 h 00�HORAIRES PARTICULIERS SUR LE SITE DE WAREMME ǵUnité de Gériatrie : de 12 h 00 à 20 h 00� ǵAquarelle Soins palliatifs : horaire libre� ǵService de Revalidation – Chirurgie et Médecine : de 14 h 00 à 20 h 00 (Sauf restriction médicale)� ǵConvention diabète : mardi de 13 h 00 à 16 h 30, jeudi de 13 h 30 à 16 h 15� Merci de respecter scrupuleusement les heures de visites�REMARQUES GÉNÉRALES ǵAfin de préserver au maximum votre repos et celui de vos voisins, le nombre de visiteurs est limité à deux personnes en même temps en chambre commune� ǵSi vous êtes au régime, les fruits et les friandises vous seront souvent déconseillés� Si vous êtes hospitalisé(e) dans le service de chirurgie digestive, ne mangez aucun aliment apporté par vos visiteurs : demandez toujours l’avis du médecin� ǵDans l’intérêt des patients et pour des raisons d’hygiène, aucune fleur ou plante verte ne peut être introduite dans l'unité de soins intensifs�LES SERVICES À VOTRE DISPOSITIONCAFETERIA ET COMMERCESSur le site de Waremme, la cafétéria est accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 ainsi que les WE et jours fériés de 11h00 à 18h00�Sur le site de Seraing, la cafétéria fraîchement rénovée vous accueille du lundi au samedi de 8h00 à 19h30 et est fermée le dimanche�Par ailleurs, si vous souhaitez effectuer quelques achats, vous trouverez également dans le hall d'entrée : une boulangerie-pâtisserie, une épicerie ainsi qu'une librairie�TELEPHONESSur le site de Seraing, vous trouverez une cabine téléphonique dans le hall d’entrée�13cellcom@chba.be | www.chba.be • 2017COURRIERSi vous devez recevoir du courrier, donnez toujours votre adresse complète�Monsieur XCentre Hospitalier Bois de l’Abbaye Chambre 501 Rue Laplace 40 - 4100 SERAINGMonsieur XCentre Hospitalier Bois de l’Abbaye Chambre 220 Av� de la Résistance 2 - 4300 WAREMMELa distribution du courrier est faite journellement dans chaque chambre� Si vous voulez envoyer du courrier, la correspondance vers l’extérieur peut être remise au service admis-sion avant 16 h 00�VOTRE SORTIEVotre sortie est fixée en accord avec le médecin� La date et l’heure vous seront communi-quées en temps utile�Vous trouverez de plus amples renseignements dans la brochure spécifique de l’unité�Si votre état de santé nécessite une aide paramédicale à domicile (infirmier(e)s ou kiné-sithérapeutes), nous vous informons, mais sans la moindre obligation, que nous avons pris convention avec la CSD (Centrale de Soins à Domicile)�Si vous devez utiliser du matériel de soins (béquilles, chaise roulante, …), certaines mutuelles en tiennent à la disposition de leurs affiliés�Si pour des raisons personnelles, vous désirez quitter l’hôpital contre l’avis du médecin, il vous sera demandé de signer une décharge dégageant la responsabilité du médecin et de notre Institution�Les objets perdus : Ils sont conservés pendant 3 mois� Vous pouvez les réclamer les lundis, mardis, jeudis et vendredis entre 13 h 00 et 16 h 30 à l’accueil� ǵà Seraing au 04 338 70 00 ǵà Waremme au 019 33 80 50�DROITS DU PATIENTDepuis l’entrée en vigueur de la Loi du 22 août 2002 relative aux Droits du Patient, ces derniers sont repris dans un texte paru au Moniteur Belge du 26 septembre 2002� Très brièvement, il s’agit : ǵdu droit à des prestations de qualité de la part du praticien professionnel ǵdu droit à la prise en charge de la douleur ǵdu droit au libre choix du praticien professionnel ǵdu droit à l’information ǵdu droit au consentement libre et éclairé ǵdu droit à la protection de la vie privée ǵdu droit à l’accès et à la copie du dossier (respect de la procédure en vigueur)La loi précise les modalités de représentation dans l’exercice de ces différents droits�14Centre Hospitalier Bois de l’AbbayeElle prévoit également votre droit à bénéficier d’un service de médiation pour traiter les plaintes liées au respect de ces droits�La fonction de médiation au CHBA est exercée par Madame Valérie BERNARD� Vous pouvez rencontrer la médiatrice en prenant rendez-vous par téléphone au 04 338 70 44, en adressant votre plainte écrite par courrier (Rue Laplace 40 à 4100 Seraing) ou par email ( mediation @ chba � be)�Pour toute autre plainte, vous pouvez contacter le comité des plaintes de l’hôpital en exposant votre problème par écrit : ǵsur le site de Seraing : au Directeur médical, le Dr Raoul DEGIVES, Rue Laplace 40 à 4100 SERAING ǵsur le site de Waremme : au Directeur médical adjoint, Dr Luc LAURENT, Avenue de la Résistance 2 à 4300 WAREMMEQUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINSAMÉLIORER LA QUALITÉ DES SOINS ET DE NOS PRISES EN CHARGE : VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE !Notre priorité, c’est la satisfaction de nos patients : en vous apportant les meilleurs soins possibles mais également en améliorant ce qui vous paraît important� Vos appréciations et vos suggestions sur les soins, l’accueil et l’encadrement hôtelier notamment nous sont très précieuses� Au terme de votre hospitalisation, nous souhaitons recueillir vos impressions sur votre séjour dans notre Institution� Pour ce faire, nous vous demandons de bien vouloir compléter le questionnaire de satisfaction qui vous a été remis lors de votre admission� Un de vos proches peut bien sûr vous aider� Une fois complété, vous pouvez déposer votre questionnaire dans la boîte aux lettres de votre unité de soins ou dans la boîte près de l’accueil général de l’hôpital� Les questionnaires sont analysés de manière tout à fait anonyme� Nous vous remercions d’ores et déjà de votre collaboration�VOTRE BRACELET D’IDENTIFICATION, VOTRE SÉCURITÉ !Un bracelet d’identification vous est remis lors de votre admission, il est important de le porter tout au long du séjour� S’il venait à être enlevé ou coupé lors d’un soin, n’oubliez pas de redemander impérativement un nouveau bracelet�16Centre Hospitalier Bois de l’AbbayeNOTE RELATIVE AUX DISPOSITIONS LÉGALES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉEEn vertu de la Loi du 8 décembre 1992 relative à la Protection de la Vie Privée à l’égard des traitements des données à caractère personnel, l’ensemble des données recueillies lors de l’admission et du séjour pourront faire l’objet d’un traitement en conformité avec les prescrip-tions légales� Toute information complémentaire peut être obtenue et tout droit d’accès et de rectification prévu par cette législation peut être exercé moyennant demande écrite adressée à :Madame Stéphanie De Simone, Directeur général Centre Hospitalier Bois de l’Abbaye rue Laplace 40 – 4100 SERAINGCHARTE DE L’ENFANT HOSPITALISÉ1. L’admission à l’hôpital d’un enfant ne doit être réalisée que si les soins nécessités par sa maladie ne peuvent être prodigués à la maison, en consultation externe ou en hôpital de jour�2. Un enfant hospitalisé a le droit d’avoir ses parents ou leur substitut auprès de lui de jour comme de nuit, quels que soient son âge et son état�3. Les parents sont encouragés à rester auprès de leur enfant et se verront offrir toutes les facilités matérielles, sans que cela entraîne un supplément financier ou une perte de salaire� Ils seront informés sur les règles de vie et les modes de faire propres au service afin qu’ils participent activement aux soins de leur enfant�4. Les enfants et leurs parents ont le droit de recevoir une information sur la maladie et les soins, adaptée à leur âge et leur compréhension, afin de participer aux décisions les concernant�5. Tout examen ou traitement qui n’est pas indispensable sera évité, tout comme les agressions physiques ou émotionnelles et la douleur�6. Les enfants ne doivent pas être admis dans des services adultes� Ils doivent être réunis par groupes d’âge pour bénéficier de jeux, loisirs, activités éducatives adaptés à leur âge, en toute sécurité� Leurs visiteurs doivent être acceptés sans limite d’âge�7. L’hôpital doit fournir aux enfants un environnement correspondant à leurs besoins physiques, affectifs et éducatifs, tant sur le plan de l’équipement que du personnel et de la sécurité�8. L’équipe soignante doit être formée à répondre aux besoins psychologiques et émo-tionnels des enfants et de leur famille�9. L’équipe soignante doit être organisée de façon à assurer une continuité dans les soins donnés à chaque enfant�10. L’intimité de chaque enfant doit être respectée� Il doit être traité avec tact et compré-hension en toute circonstance�17cellcom@chba.be | www.chba.be • 2017ESPACE ENFANTS ET ADOLESCENTSVous êtes hospitalisé pour une maladie grave et vous souhaitez voir vos enfants, petits-en-fants ? Vous visitez un parent hospitalisé pour une maladie grave et vous souhaitez que les enfants puissent vous accompagner ? C’est possible ! La maladie d’un proche n’est pas facile à vivre pour les enfants� Nous leur proposons de s’exprimer dans un espace qui leur est destiné et d’y rencontrer d’autres enfants� Cet espace est animé par une infirmière spécialisée�OBJECTIFS ǵMaintenir le lien entre l’enfant ou l’adolescent et la personne hospitalisée ; ǵHumaniser l’hôpital par ce lieu de jeux, de rencontres, de dialogue et d’écoute ; ǵSoutenir psychologiquement l’enfant ou l’adolescent en l’aidant à s’exprimer, à nommer et vivre ses émotions, en rencontrant d’autres enfants�MERCREDI DE 14 H 00 À 17 H 00Site de Seraing (4e étage) – 04 338 74 69 – 0493 56 09 22STATUT DES PRATICIENSNature des relations juridiques entre le Centre Hospitalier Bois de l’Abbaye (C�H�B�A�) et les praticiens professionnels qui y travaillent (informations communiquées dans le cadre de l’article 17 novies de la loi sur les hôpitaux, coordonnée le 7 août 1987)� Les informations figurant dans ce tableau sont d’ordre général et données par catégorie de praticien profes-sionnel� Nous vous invitons donc, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le statut précis d’un praticien professionnel déterminé et les conséquences sur le plan de la responsabilité civile, à vous adresser, de préférence par écrit, à la Direction médicale, Docteur Raoul DEGIVES, rue Laplace 40 à 4100 SERAING (secrétariat : +32 (0)4 338 70 45)CATÉGORIENATURE DE LA RELATION JURIDIQUERESPONSABILITÉ DU C.H.B.A.MédecinsPraticiens liés soit par une convention de col-laboration indépendante soit par un contrat de travail ou une nomination statutaireNON pour les médecins indépendantsOUI pour les médecins contractuels ou statutairesInfirmiers, aide-soignants, sages-femmesPraticiens liés soit par un contrat de travail d’em-ployé soit par une nomination statutaireOUIKinésithérapeutesPraticiens liés soit par une convention de col-laboration indépendante soit par un contrat de travail ou une nomination statutaireNON pour les kinésithérapeutes indépendantsOUI pour les kinésithérapeutes contrac-tuels ou statutairesPharmaciensPraticiens liés soit par un contrat de travail d’em-ployé soit par une nomination statutaireOUIParamédicauxPraticiens liés soit par une convention de col-laboration indépendante soit par un contrat de travail ou une nomination statutaireNON pour les paramédicaux indépendantsOUI pour les paramédicaux contractuels ou statutaires18Centre Hospitalier Bois de l’AbbayeAIDE MORALE, RELIGIEUSE OU PHILOSOPHIQUEVous avez toute liberté de demander la visite d’un représentant de votre religion ou d’un conseiller laïque qui professe une opinion morale ou philosophique non religieuse�Vous trouverez dans votre service d’hospitalisation les noms et coordonnées des personnes qui sont à la disposition de notre hôpital�Si vous désirez demander la visite d’un autre représentant de votre religion ou d’un autre conseiller laïque, nous vous saurions gré de nous communiquer ses nom et adresse et, si vous le connaissez, son numéro de téléphone�Nous essaierons de vous donner satisfaction dans toute la mesure du possible�PRISES DE SANG CENTRES DE PRÉLÈVEMENTS ǵSite CHBA Seraing 04 338 90 30-31-32 40 rue Laplace, 4100 SeraingLundi > Vendredi : 07 h 00 > 17 h 00 sans RDV Samedi : 08 h 00 > 11 h 00 sur RDV ǵSite de Waremme 019 33 80 00 Rue des Fabriques, 4300 Waremme Service des urgences, niveau -1Lundi > Vendredi : 7 h 30 > 9 h 00 sans RDV ǵSite de Flémalle 04 234 94 44 418 Grand-Route, 4400 FlémalleLundi > Vendredi : 07 h 30 > 11 h 00 sans RDV ǵSite CHBA Nandrin 04 239 07 82 323 Route du Condroz, 4550 NandrinLundi > Vendredi : 07 h 30 > 9 h 30 sans RDV Samedi : 08 h 00 > 10 h 00 sans RDV ǵPrises de sang à domicile 04 338 90 32Lundi > Samedi sur rendez-vous ǵSite de Boncelles 04 338 90 30 1 Rue Reine Astrid, 4100 BoncellesLundi > Vendredi : 7 h 30 > 10 h 00 sans RDV Samedi : 8 h 00 > 10 h 00 sans RDV ǵSite de Seraing 04 338 90 30 260 Rue de la Baume, 4100 SeraingLundi > Samedi : 8 h 00 > 11 h 00 sans RDV ǵSite de Jemeppe 04 338 90 30 47 Rue Joseph Wettinck, 4101 JemeppeLundi > Vendredi : 7 h 00 > 10 h 00 sans RDV Samedi : 8 h 00 > 11 h 00 sans RDV ǵSite de Waremme (Centre Baromedic) 019 67 75 64 11 Rue Charles Lejeune, 4300 WaremmeLundi > Vendredi : 8 h 00 > 12 h 00 sans RDV Samedi : 9 h 00 > 12 h 00 sans RDV19cellcom@chba.be | www.chba.be • 2017MAISON DE REPOSIntercommunale des Seniors des Communes de la Haute Meuse liégeoise et de la Hesbaye 2017.pdf 1 23/11/17 09:01Next >